Post con tag CoopVoce

Coop Voce oltre le 360mila attivazioni. Customer Service a Call & Call

16 lug

Pubblicato da MVNONews Staff in CoopVoce

coopvoceContinua la sua crescita il gestore mobile virtuale di Coop Italia: Coop Voce ha superato quota 360mila attivazioni e a confermarlo sono le parole del Presidente di Coop Vincenzo Tassinari presente ieri alla conferenza stampa con cui veniva presentato il nuovo accordo tra Coop e l’azienda Call & Call che ha vinto la commessa per la gestione del servizio clienti Coop Voce. “Call & Call dimostra che anche nella crisi c’è voglia di intraprendere, questa è una buona giornata. Nella sfida della telefonia saremo più indipendenti, più autonomi con le 360 mila attivazioni Coop Voice raggiunte ad oggi, grazie ad una proposta semplice, trasparente, conveniente. Ottenuto il punto di equilibro, ora possiamo investire ancora di più nel customer care. E Coop fa vincere le imprese che meritano, come Call & Call.” Per discutere di Coop Voce entra nel nostro forum.. clicca qui.

Coop Voce cresce ancora: superati i 350mila clienti

27 giu

Pubblicato da MVNONews Staff in CoopVoce

Coop Italia comunica le cifre relative ai suoi ‘business’. Sale a 12,6 miliardi, con un +3,8% sul 2007, il fatturato 2008 con un margine operativo netto dello 0,8% sulle vendite, conun totale di 1427 punti vendita. Nel bilancio sono riportati anche i dati relativi al servizio di telefonia mobile virtuale – Coop Voce – che è stato lanciato nel giugno del 2007. Le utenze attivate hanno raggiunto e superato quota 350 mila. Tutti i dati aggiornati sul numero di utenze e le discussioni su CoopVoce, nel nostro forum.. Qui invece le ultimissime promo lanciate da Coop Voce..

mvnoforumgiallo

Coop e Poste Mobile segnalano, l’Antitrust risponde. E solo l’1% dei ricavi nella telefonia mobile è dei virtuali

15 mag

Pubblicato da MVNONews Staff in CoopVoce

Lo scorso febbraio, Coop Italia e Poste Mobile hanno segnalato all’Antitrust comportamenti scorretti di Tim e Vodafone per quanto riguarda la ormai consolidata pratica di “Retention”, per cui alcuni operatori tentano di bloccare le portabilità uscenti proponendo al cliente tariffe vantaggiose o altre offerte. L’Antitrust ha così avviato il provvedimento 19753 contro Telecom Italia e 19756 verso Vodafone Italia. La chiusura del provvedimento è arrivata in questa settimana: l’Antitrust ha rilevato comportamenti scorretti di Tim e Vodafone nelle cosiddette offerte di “retention“, offerte troppo spesso ingannevoli e dove venivano fornite “informazioni inesatte, incomplete e/o fuorvianti ovvero omettendo informazioni rilevanti ai fini della relativa valutazione consapevole”. Una procedura che crea un danno per gli operatori mobili concorrenti, ancora maggiore per quelli virtuali che al momento stanno investendo ingenti risorse per conquistare nuovi clienti e quote di mercato. Crescere per gli operatori mobili virtuali in Italia è molto difficile, basti pensare che le stesse Agcom ed Antitrust sottolineano “effettive difficoltà nella competizione” diffondendo dati eloquenti: il 99% dei ricavi di telefonia mobile è spartito tra i grandi “4”. Tutto lascia credere che si tratti di Vodafone, Telecom, H3G, Wind, dotati di reti e risorse frequenziali; mentre il restante 1% è riconducibile agli operatori virtuali i quali hanno giocato – almeno fino ad ora – un ruolo marginale (si calcolano nel secondo trimestre 2008 circa 14 milioni di euro di ricavi e 1.350.000 clienti al 31.12.2008). In materia di Sms, le Autorità denunciano problemi oggettivi, come il maggiore prezzo all’ingrosso degli Sms, più alto rispetto a quelli europei perché pari a circa 5,25 centesimi contro ai 4 degli altri paesi. Ma anche condizioni contrattuali limitanti, per le quali gli operatori virtuali hanno denunciato di non riuscire ad offrire servizi analoghi a quelli degli operatori di rete ospitanti. Per ora comunque Tim e Vodafone dovranno sospendere la pratica di Retention, in caso contrario, sarà applicata una sanzione amministrativa pecuniaria da 10.000 a 150.000 euro. Discutine nel nostro forum..

mvnoforumblu.gif

Coop Voce supera le 240mila attivazioni

11 dic

Pubblicato da MVNONews Staff in CoopVoce

Erano circa 180mila i clienti Coop Voce segnalati nella passata primavera, poi solo voci e ipotesi, ma nessun dato ufficiale. Ad un anno e mezzo dal lancio, avvenuto a giugno 2007, oggi grazie ad una intervista su GdoWeek, Vincenzo Tassinari (Presidente Coop Italia) illustra i progetti e le evoluzioni della propria rete di vendita e i numeri sviluppati sinora da Coop nella telefonia (definiti incoraggianti): oltre 240.000 attivazioni. Per discutere di Coop Voce e degli altri Mvno italiani, entra nel nostro forum cliccando qui..

CoopVoce a 100mila clienti! Nuovi Mvno in arrivo..

14 ott

Pubblicato da MVNONews Staff in BT Mobile

Arrivano news, voci e annunci vari sui nuovi operatori mobili virtuali. Di certo – fino ad ora – ci sono i comunicati ufficiali delle varie aziende. Coop Voce ha da poco annunciato il traguardo dei 100.000 clienti raggiunti: “Siamo soddisfatti dei risultati – afferma il responsabile Massimiliano Parini – visto che abbiamo già raggiunto 100mila clienti, centrando uno dei nostri obiettivi. Entro fine anno lanceremo un’altra tariffa”… e annunciando un interesse anche per il fisso: “Tutte le opzioni sono aperte, compresa la telefonia fissa”. Anche UNO Mobile, secondo il Gruppo Carrefour, sembra andare bene, anche se non vengono rilasciati dati ufficiali (le ultime stime del nostro FORUM davano circa 70.000 clienti alla prima metà di settembre). Tra le novità, Bt Italia sarà quella che nelle prossime settimane metterà a frutto l’accordo stretto con Vodafone lanciando il proprio servizio di telefonia mobile riservato alle aziende, con soluzioni differenziate per piccole, medie e grandi imprese (tra i clienti Fiat, Eni e Mediaset). Nei primi mesi dell’anno prossimo, poi, sarà la volta di Conad, che si appoggerà alla rete Vodafone, mentre in molti scommettono anche sullo sbarco di Auchan, ultimo big della grande distribuzione ancora fuori dal business, che “é in fase di studio”. Insomma, le novità nei prossimi mesi non mancheranno.. e noi saremo qui pronti ad aggiornarvi.

mvnoforumgiallo.gif