Articoli con tag CoopVoce
Continua la crescita di PosteMobile e CoopVoce
Continua la crescita dei due principali operatori mobili virtuail. Parliamo di PosteMobile e CoopVoce che, ad oggi risultano essere i due MVNO con il maggior numero di clienti.
PosteMobile, dopo aver raggiunto e superato il milione di clienti la scorsa estate e festeggiato i due anni dalla nascita a novembre, ora ha raggiunto quota 1.300.000, continuando a mantenere il primato per numero di clienti in Italia. Anche CoopVoce - primo MVNO a debuttare sul mercato italiano – continua a crescere e a fine 2009 contava oltre 430mila attivazioni. Tutti i dati sul numero di clienti dei vari operatori mobili virtuali potete consultarli anche sul nostro Forum, cliccando QUI!
CoopVoce: 27mila SMS solidali pro terremotati
Sono 27mila gli SMS che i clienti dell’operatore mobile virtuale CoopVoce hanno inviato a favore dell’iniziativa a sostegno dei terremotati d’Abruzzo. L’evento ha fatto scattare la solidarietà degli italiani, di enti e aziende a favore della popolazione e CoopVoce proprio in quei giorni aveva immediatamente donato 50 euro di traffico telefonico gratuito ai residenti delle zone terremotate che avevano una SIM CoopVoce attiva oltre a far partire l’iniziativa degli SMS di solidarietà dal valore di un euro ad invio. Ora CoopVoce ha comunicato il numero delle adesioni, ben 27mila SMS solidali inviati prevalentemente da soci Coop che hanno generato (insieme ai soldi degli altri gestori aderenti all’iniziativa) i ricavi necessari per costruire la gran parte di un nuovo quartiere di 21 edifici, un terzo dei quali sono stati consegnati le scorse settimane agli sfollati del sisma dai vertici della Protezione Civile. Una targa posta all’ingresso di ciascun edificio ricorda la provenienza dei fondi e Coop figura in testa a tutti gli altri operatori telefonici. Discuti di CoopVoce nel nostro forum sui MVNO.
Partecipa alla prima Indagine dedicata al Mondo degli MVNO Italiani.. clicca QUI!
CoopVoce: La piccola grande rivoluzione. Nuova piattaforma tecnologica autonoma da TIM
CoopVoce, a oltre due anni dal suo debutto come operatore mobile virtuale, continua a crescere (oltre 380mila clienti attivi) e lancia la sua piccola grande “rivoluzione”. L’operatore di telefonia mobile di Coop migra finalmente su una nuova piattaforma tecnologica di proprietà divenendo così totalmente autonoma da Tim, di cui continuerà a sfruttare solo la rete di trasmissione. Questa scelta porterà indubbiamente dei vantaggi nella gestione di promo e servizi offerti da CoopVoce, che avrà così maggiore flessibilità nelle sue politiche commerciali e soprattutto tempi di azione più veloci. A questo si aggiunga anche il nuovo call center di La Spezia (di cui vi abbiamo già parlato), certificato Sa8000 e che vede l’abbandono da parte di Coop di un altro servizio che precedentemente era gestito in outsourcing da TIM. L’obiettivo dunque è massima professionalità e cortesia del call center, unito ad una maggiore autonomia che consentirà – ne siamo sicuri – molte novità nei prossimi mesi. La prima, che non dovrebbe tardare ad arrivare, sarà un’agevolazione che si andrà ad affiancare alle attuali tariffe già in commercio e che renderà particolarmente vantaggiose le telefonate tra i clienti di CoopVoce. Tutte le novità nei prossimi giorni su MVNO World. A questo aggiungiamo alcuni interessanti dati comunicati da Francesco Pinelli – direttore telefonia e fidelizzazione di Coop Italia - al mensile dei soci Coop sull’adesione al servizio, che sembrano essere molto buoni: dei 380 mila abbonati circa la metà hanno scelto Coop Voce come primo operatore mobile usando la portabilità del numero da altre compagnie e che la fascia di età prevalente dei clienti è tra i 35 e i 55 anni, non troppo avanti negli anni come qualcuno poteva pensare. Tutte le novità tariffarie di CoopVoce saranno comunicate come sempre sul nostro portale dedicato – MVNO World – e sarà possibile discuterne nel nostro FORUM cliccando QUI.
Coop Voce oltre le 360mila attivazioni. Customer Service a Call & Call
Continua la sua crescita il gestore mobile virtuale di Coop Italia: Coop Voce ha superato quota 360mila attivazioni e a confermarlo sono le parole del Presidente di Coop Vincenzo Tassinari presente ieri alla conferenza stampa con cui veniva presentato il nuovo accordo tra Coop e l’azienda Call & Call che ha vinto la commessa per la gestione del servizio clienti Coop Voce. “Call & Call dimostra che anche nella crisi c’è voglia di intraprendere, questa è una buona giornata. Nella sfida della telefonia saremo più indipendenti, più autonomi con le 360 mila attivazioni Coop Voice raggiunte ad oggi, grazie ad una proposta semplice, trasparente, conveniente. Ottenuto il punto di equilibro, ora possiamo investire ancora di più nel customer care. E Coop fa vincere le imprese che meritano, come Call & Call.” Per discutere di Coop Voce entra nel nostro forum.. clicca qui.
Coop Voce cresce ancora: superati i 350mila clienti
Coop Italia comunica le cifre relative ai suoi ‘business’. Sale a 12,6 miliardi, con un +3,8% sul 2007, il fatturato 2008 con un margine operativo netto dello 0,8% sulle vendite, conun totale di 1427 punti vendita. Nel bilancio sono riportati anche i dati relativi al servizio di telefonia mobile virtuale – Coop Voce – che è stato lanciato nel giugno del 2007. Le utenze attivate hanno raggiunto e superato quota 350 mila. Tutti i dati aggiornati sul numero di utenze e le discussioni su CoopVoce, nel nostro forum.. Qui invece le ultimissime promo lanciate da Coop Voce..
Coop e Poste Mobile segnalano, l’Antitrust risponde. E solo l’1% dei ricavi nella telefonia mobile è dei virtuali
Lo scorso febbraio, Coop Italia e Poste Mobile hanno segnalato all’Antitrust comportamenti scorretti di Tim e Vodafone per quanto riguarda la ormai consolidata pratica di “Retention”, per cui alcuni operatori tentano di bloccare le portabilità uscenti proponendo al cliente tariffe vantaggiose o altre offerte. L’Antitrust ha così avviato il provvedimento 19753 contro Telecom Italia e 19756 verso Vodafone Italia. La chiusura del provvedimento è arrivata in questa settimana: l’Antitrust ha rilevato comportamenti scorretti di Tim e Vodafone nelle cosiddette offerte di “retention“, offerte troppo spesso ingannevoli e dove venivano fornite “informazioni inesatte, incomplete e/o fuorvianti ovvero omettendo informazioni rilevanti ai fini della relativa valutazione consapevole”. Una procedura che crea un danno per gli operatori mobili concorrenti, ancora maggiore per quelli virtuali che al momento stanno investendo ingenti risorse per conquistare nuovi clienti e quote di mercato. Crescere per gli operatori mobili virtuali in Italia è molto difficile, basti pensare che le stesse Agcom ed Antitrust sottolineano “effettive difficoltà nella competizione” diffondendo dati eloquenti: il 99% dei ricavi di telefonia mobile è spartito tra i grandi “4”. Tutto lascia credere che si tratti di Vodafone, Telecom, H3G, Wind, dotati di reti e risorse frequenziali; mentre il restante 1% è riconducibile agli operatori virtuali i quali hanno giocato – almeno fino ad ora – un ruolo marginale (si calcolano nel secondo trimestre 2008 circa 14 milioni di euro di ricavi e 1.350.000 clienti al 31.12.2008). In materia di Sms, le Autorità denunciano problemi oggettivi, come il maggiore prezzo all’ingrosso degli Sms, più alto rispetto a quelli europei perché pari a circa 5,25 centesimi contro ai 4 degli altri paesi. Ma anche condizioni contrattuali limitanti, per le quali gli operatori virtuali hanno denunciato di non riuscire ad offrire servizi analoghi a quelli degli operatori di rete ospitanti. Per ora comunque Tim e Vodafone dovranno sospendere la pratica di Retention, in caso contrario, sarà applicata una sanzione amministrativa pecuniaria da 10.000 a 150.000 euro. Discutine nel nostro forum..
