Virgin Mobile e la fidelizzazione del cliente


virginmobile.jpgL’operatore mobile virtuale inglese Virgin Mobile ha ordinato dalla software house SPSS un’applicazione di analisi “predittiva” per ottimizzare le sue campagne marketing e ridurre il fenomeno della perdita di clienti. Si tratta di una novità nel mondo della telefonia mobile che Virgin Mobile testerà con questo software di analisi predittiva: sarà così possibile fidelizzare ancora di più il cliente, conoscerlo meglio studiando e combinando le informazioni su eventi passati e presenti, con azioni future. Fidelizzare in questo modo – quindi – il cliente ed evitare così che possa cambiare operatore telefonico.. Per discutere di questa e altre notizie entra nel nostro Forum.


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