UNO Mobile: servizi customer care a Comdata


Il Gruppo Carrefour (Carrefour/GS e DìPerDì) con la sua società C.I.M. (Carrefour Italia Mobile) ha affidato a Comdata la gestione delle attività di customer care per il proprio servizio di telefonia mobile, nello specifico di telefonia mobile virtuale, UNO Mobile, a Comdata. Comdata gestisce per Carrefour Italia Mobile i processi di attivazione e sostituzione SIM, nonchè quelli legati alla portabilità dei numeri telefonici e alle email informative dal sito dedicato www.unomobile.it. Inoltre, a Comdata sono affidati i servizi di Contact Center inbound, che fornisce assistenza commerciale, tecnica e blocco SIM a Rivenditori ed Utenti Finali. “Il progetto UNO Mobile è certamente importante per Carrefour, poichè apre nuove prospettive per una gestione duratura della relazione con la nostra clientela e ci consente di fornire servizi fidelizzanti ad alto valore aggiunto.” ha affermato Francesco De Medici, Amministratore Delegato di Carrefour Italia Mobile. “Vista la strategicità del progetto, quello che cercavamo era un partner a 360°, cui poterci affidare nella certezza di poter garantire ai nostri clienti una gestione di qualità dei processi di back-office e Customer Care che sottendono all’attività di UNO Mobile: in Comdata abbiamo trovato proprio questo”.


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