ERG Mobile: anomalia fatturazione sul Roaming in UE. Rimborsi immediati ai clienti


Una anomalia sulla fatturazione all’estero, risolta nel migliore dei modi da parte di ERG Mobile, l’operatore mobile virtuale del gruppo Total Erg su rete Vodafone.

Erg Mobile

I fatti sono molto semplici: nei giorni scorsi alcuni clienti ERG Mobile hanno riscontrato una anomalia nella tariffazione del traffico in Roaming in UE. Di pronta risposta l’operatore, dopo aver risolto l’anomalia in corso, ha provveduto immediatamente a rimborsare tutti i clienti coinvolti (anche quelli che non avevano presentato una segnalazione in proposito), non solo riaccreditando le somme erroneamente tariffate, ma aggiungendovi una maggiorazione del 20% quale segno di attenzione alla clientela.

Un gesto davvero d’altri tempi ci verrebbe da dire e per fortuna, anche un disservizio rientrato in tempi brevi.


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