Fastweb Mobile 4G: utenze isolate e problemi di rete in corso


Prosegue la migrazione di tutti i clienti Fastweb Mobile dalla rete 3 Italia a quella di TIM e arrivano le prime problematiche.

Da questo pomeriggio (le prime segnalazioni sono pervenute al nostro form di contatto dalle ore 16) sono segnalati problemi proprio sulla nuova rete dove Fastweb Mobile opera come Full MVNO.

Molti utenti segnalano problemi sulla rete 4G, per altri invece la situazione risulta particolarmente grave, perché sono di fatto del tutto isolate, non agganciandosi a nessuna rete, né 2G/3G né 4G/4G+.

Update delle 23. Si tratta di un disservizio segnalato a livello nazionale e che sta isolando la quasi totalità dei clienti con le nuove SIM card su rete TIM.

Update delle ore 2 del 7 aprile. Su diverse utenze viene segnalato un ritorno della disponibilità della rete (almeno per la parte voce, quella più importante in caso di necessità o urgenze). Ci auguriamo che per domani mattina tutte le utenze siano di nuovo regolarmente funzionanti.

Update delle 9 del 7 aprile. La situazione è tornata nella normalità, non sono segnalati più disservizi per la totalità dei clienti.

Un disservizio del genere, con utenze totalmente isolate, da una azienda come Fastweb, erano in pochi ad aspettarselo e non aiuta di certo a dare una immagine di solidità e affidabilità a tutto il settore dei MVNO.

Ci auguriamo rimanga un caso isolato e Fastweb provveda a ripagare i propri clienti del disservizio.


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17 Risposte

  1. roberto ha detto:

    DA VENERDI 23 NON HO PIU’ LA LINEA SUL MIO TELEFONO FASTWEB
    LO USO PER LAVORO TELEFONO A FAST WEB TI RISPONDONO IN ALBANIA OPPURE DALLA ROMANIA E NON SANNO COSA DIRE.
    SONO ANNI CHE SONO CLIENTE NON MI ASPETTAVO UNA SITUAZIONE COSI. DOMANI PASSO AD ALTRO OPERATORE E CHIEDO I DANNI PER IL DISSERVIZIO CHE MI ANNO CAUSATO.

  2. Alessandro ha detto:

    Abito a Cagliari. Mia sorella è passata a fastweb settimana scorsa e non è mai riuscita ad agganciare la rete dati. Abbiamo provato di tutto! Dal centro fastweb, a parte aprire segnalazioni, non sanno cosa fare. Non riesce neppure a entrare sulla “myfastpage” dal sito fastweb. Ma stiamo scherzando? E’ SCANDALOSO! :(

  3. red5goahead ha detto:

    La Direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazioni, adottata con delibera n. 179/03/CSP, pone in capo agli organismi di telecomunicazioni l’obbligo di erogare servizi in modo regolare, continuo e senza interruzioni, ad eccezione di quelle strettamente dovute ad interventi di manutenzione e riparazione

  4. matteo ha detto:

    Sì ma calmiamoci, grave disservizio ma rientrato. Resto fiducioso verso Fastweb.

  5. red5goahead ha detto:

    Si tratta di un grave disguido , generalizzato e molto prolungato, ma prima di cominciare la solita lagna degli indignati , sport nazionale italiano, attendiamo almeno le motivazioni, e poi si valuterà con calma se l’azienda avrebbe o no potuto adottare maggiori precauzioni

  6. Davide ha detto:

    alle 06.00 di mattina a Roma ancora nessun servizio. problemi gravissimi. azienda in fallimento?

  7. Stefano ha detto:

    Confermo, tornato il segnale, finalmente! E le chiamate funzionano regolarmente. Non ho opzione dati quindi non so se sia funzionante

  8. A piacenza manca la rete dati e voce dalle 16. Ora che sono le 2:40 si è ripristinato solo il servizio dati, le chiamate ancora non funzionano. Penso sia molto grave e inaccettabile. Marco

  9. Antonio ha detto:

    Baaaaaah.. È inaudita una cosa del genere !!!!!!! Non potete permettervi di rimanere con le mani in mano arrivati a questo punto. Domani mattina o è risolta la cosa o perderete tanti clienti, tipo me

  10. Davide Bruno Casella ha detto:

    Ho due linee e non funzionano più
    All’improvviso che devo fare?
    Grazie

  11. Marco ha detto:

    a me è sparita ogni tpo di connssione, anche edge e gprs dalle 19.

    per fortuna il telefono di lavoro e quello per la reperibilità non sono fastweb….

  12. marcello ha detto:

    Sono passato questa mattina a fastweb ed ecco i risultati. Per favore ripristinare al più presto

  13. Pina ha detto:

    Sono completamente isolata da oggi pomeriggio!!!!
    Se devo essere rintracciata x una emergenza?!
    Mai successa una cosa del genere con altri operatori!!!

  14. ANTONINO ha detto:

    VERGOGNA DEVONO RIMBORSARE IL DANNO ARRECATO

  15. Paola ha detto:

    Sono scandalosi! Sono isolata da questo pomeriggio alle 16/16:30 e per isolata intendo che mi dà NO RETE!!! Ma come si fa a lasciare gli utenti senza telefono! E se uno ha un’emergenza?

    ADDIO FASTWEB!!

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