Tesco Mobile da record: 4.8 milioni di clienti nel 2016 e quinto operatore inglese


Se in Italia la stragrande maggioranza degli operatori mobili virtuali (MVNO) legati alla GDO (Grande Distribuzione Organizzata, per intenderci le nostre catene di super e ipermercati), ha chiuso o più semplicemente ha rinunciato al business della telefonia mobile (vedi Conad INSIM, A-Mobile di Auchan, Carrefour UNO Mobile ora 1Mobile, ma non più gestito dal gruppo Carrefour), nel Regno Unito c’è la dimostrazione che con il giusto investimento, buon marketing e tariffe accattivanti, anche un virtuale le cui SIM sono vendute nei supermercati può avere successo… e che successo!

Tesco Mobile Store

Parliamo naturalmente di Tesco Mobile, l’operatore mobile virtuale della più grande catena di supermercati del Regno Unito (Tesco appunto), che ha chiuso il 2016 con un aumento della base clienti del 4.4% toccando quota 4.8 milioni. Sì, quasi 5 milioni di clienti e ufficialmente quinto operatore mobile del Paese, dietro i 4 big del settore, tallonando Three, ultimo dei “Big” (con una quota di mercato intorno al 10% contro circa l’8.5% di Tesco Mobile).

Quali sono i motivi di questo successo? Presto detto: innanzitutto crederci. Il colosso della GDO inglese ha creduto in questo business fin da subito, con investimenti su tutti i fronti. Si parte dagli store, che hanno raggiunto quota 462, occupando 3.000 persone, fino alla pubblicità e, naturalmente, tariffe altamente concorrenziali (oltre ad essere stato tra i primi MVNO ad offrire l’accesso alla rete 4G).

Non solo, come dimostra l’ultima indagine della Ofcom, Tesco Mobile nel 2016 è risultato primo nella soddisfazione del cliente tra gli operatori inglesi e, a settembre 2016, anche quello con il minor numero di reclami.

Ce la farà nel giro di qualche anno a superare Three? Chissà… Nel frattempo in Italia l’unica realtà rimasta attiva del settore è CoopVoce, con buoni riscontri in termini di numero clienti e qualità percepita, ma purtroppo con ben altri numeri all’attivo.


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