Kena Mobile: disservizio di rete in corso. Utenti impossibilitati a chiamare e ricevere
Ci arrivano da un paio di ore segnalazioni (tramite la nostra apposita sezione) da diversi utenti, da ogni parte d’Italia, che non riescono ad effettuare e/o ricevere chiamate da utenze Kena Mobile, rimanendo di fatto totalmente isolati (nonostante sia indicata presenza di segnale 3G sullo smartphone).
Effettuando un tentativo su una nostra utenza Kena Mobile, questo l’errore che ci viene riportato in fase di chiamata.
L’anomalia sembra essere legata all’instradamento delle chiamate su rete TIM, non appena avremo maggiori dettagli torneremo ad aggiornarvi in tempo reale.
Segnalateci nei commenti (se siete clienti Kena Mobile) se la problematica riscontrata è identica per tutti o meno e la zona dove vi trovate.
Update delle 21:40. Al momento la problematica non sembra colpire altri operatori mobili virtuali su rete TIM.
Update delle 22. L’anomalia sta rientrando in alcune zone d’Italia. Su Milano abbiamo diverse segnalazioni di utenti che sono tornati a chiamare e ricevere senza problemi. Dateci i vostri feedback zona per zona.
Update delle 22:30. Il disservizio sembra essere rientrato in tutta Italia.
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Kena Mobile un disastro, 15 giorni per attivare la sim, oltre una settimana impiegata per la portabilità. Adesso da 4 giorni non si ricevono le telefonate da gestore 3. Meno male che ho passato solo una linea su questo disastro di gestore. Penso che cambiare sia obbligatorio. soprattutto Kena mobile da sconsigliare!!!
Sono di Siracusa. Ha da giorno 6 dicembre 2017 che posso telefonare ma non posso ricevere telefonate. Vi chiedo cortesemente di sistemare il tutto al più presto.
Da ieri 06/12 non posso ricevere chiamate da numeri 3. Da ieri 06/12 sono cliente Kena! Incredibile
Sono di Reggio Calabria io posso chiamare ma non posso ricevere ho contattato già il servizio clienti c’è un problema e anche altri c’è lhnno che dobbiamo fare
Da ieri non é impossibile chiamare e ricevere telefonate.
Torino, 5 dicembre non riesco a chiamare: la telefonata parte, mi rispondono anche ma non so sente niente! Da venti giorni che ho questa scheda ricevo il 50 per cento Delle chiamare, il resto ridotto irraggiungibile.
Quindi il consiglio (slogan) è:
Non fare Lena che fa pena!
Oggi 22 novembre 2017 è sparita la ricarica di 15 euro che avevo fatto in data 17 novembre, la mia promozione non è stata attivata inoltre non riesco a contattare l’assistenza clienti al 181 ne con messenger ne con e-mail, nessuno mi sa dire cosa è successo mi arrivano in continuazione messaggi che il credito è finito, nonostante tutto riesco a telefonare, mandare messaggi, ricevere dati.
Oggi 22 novembre 2017 mi sono spariti i minuti residui della mia offerta .non riesco a contattare l assistenza
Problemi con gli sms,arrivano e partono addirittura con ritardi di 24 ore
Abito e lavoro tra Treviso e Padova, ci sono stati rallentamenti ma grossomodo andava. oggi 14 settembre invece ho rallentamenti con la linea dati.
Ad oggi 13/09/17 h.17.45 zona Nord Milano, non ho copertura né per le chiamate né per i dati.
Pessimo servizio.
Hai verificato con chi ha Tim ?
Spesso nell’ultima settimana mi e capitato di non riuscire a chiamare e ricevere anche se il segnale 3g presente
è successo anche a me questa mattina alle 8. Non partivano le chiamate. Credo comunque queste compagnie virtuali possano gestire poco più di 70000 clienti poi si va al collasso. Sono limiti. Poi il resto tutto della giornata tutto ok.
E da tempo che va a singhiozzo addirittura molti fissi non li fa chiamare…. Attendo offerta migliore è cambio gestore.
Poca disponibilità di comunicazione con gli operatori.
A parte il problema ieri Kena in linea di massima funziona. Se la copertura Tim e’ scadente qualsiasi operatore virtuale ne risente sempre e le prestazioni sono penose. Sono pur sempre limiti
Pordenone, ancora problemi con chiamate ricevute ed effettuate
Stesso problema inoltre capita molto spesso che dopo 5 minuti.di conversazione si interrompe alla chiamata
Impossibile inviare SMS e WhatsApp il segnale lo prendi un tanto. Io sto pensando a cambiarla per butto via 3,99 avevo wind prendeva bene segnale e costava 9 al mesi. Secondo meglio chi ritorno a wind anche si costa tanto ma almeno non problemi di segnale
Ancora anomalie nel chiamare e ricevere
Segnalo problemi con sms. Non riesco a ricevere sms da numero Kena.
Sms ricevuti con mezz’ora di ritardo
Paolo Laganadi (Reggio Calabria),linea a giorni alterni, pentito aver cambiato, ex Wind,costa meno! Servizio pessimo.
Provincia di Taranto, un po’ funziona e un po’ no.
Sesto fiorentino non ricevo e non trasmetto dalle 16,00 l’operatrice dice che si tratta di un problema nazionale. Sono in viaggio e sono isolatto. Domani cambio gestore. Marcello Mascali
Firenze zona centro..Io ho effettuato divrrse chiamate. .sembra tutto ok
Provincia di Venezia sembra funzionare anche se ogni 3 chiamate 1 non va a buon fine. Funziona a singhiozzo.
ripreso a funzionare
Utente di Milano (città), confermo che da qualche minuto sembra sia di nuovo possibile chiamare tutti i numeri.
Ora solo in chiamate d’emergenza…
Da che zona scrivi Maurizio? Hai provato a riavviare il telefono?
Zero Branco (Tv) . Confermo che ha ripreso a funzionare da qualche minuto
l’Anomalia è ancora presente invece..
Ora non si riesce a ricevere le telefonate. Chi chiama da occupato.
In Molise invece funziona bene.
ma internet é lento
Provincia di Venezia impossibile chiamare e ricevere, funzioma solo la rete Dati.
collegno (to) : rete dati ok, posso telefonare verso tutti i gestori, ma non posso ricevere telefonate dagli altri gestori.
Provincia di Savona tutto ok!
Sono a Torino, non riesco né a chiamare ne a ricevere dalle 17:30
si province di AT e CN Telefoni Kena isolati ma rete dati funzionante
A PG sta funzionando
confermo impossibilitato a fare e ricevere ogni tanto dopo diversi tentativi la chimata arriva ma o non si sente oppure dopo 5 sec. cade la linea.
il servizio cliente parla di domani come data di risoluzione.
questa è la risposta via chat : Ti informo che i tecnici sono già a lavoro per poterlo risolvere, entro domani verrà ripristinata la normalità della linea.
Come volevasi dimostrare ah ah ah
Totalmente isolato da circa un paio di ore. Poteva esserci solo mamma Telecom dietro questo disastro di MVNO.
Anche diversi utenti Tim lamentano disservizi. Da dove stai scrivendo ?
Confermo mio amico Kena impossibilitato a ricevere chiamate
In quale zona d’italia ? Da me in provincia di Treviso funziona a singhiozzo, a volte funziona e a volte no
Brescia