Fastweb: ecco tutte le agevolazioni per i clienti genovesi colpiti dal crollo del ponte

Con una nota ufficiale diffusa oggi, Fastweb ha comunicato una serie di provvedimenti a sostegno dei clienti che hanno dovuto lasciare le proprie abitazioni a causa del crollo del ponte Morandi a Genova, come disposto dalle seguenti ordinanze comunali: N. ORD-2018-282 DATA 14/08/2018 e N. ORD-2018-283 DATA 15/08/2018.

Queste le iniziative del gruppo:

• sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 per i clienti attivi con servizio fisso, mobile e fisso/mobile convergente,
• interruzione delle attività di recupero di eventuali crediti pregressi;
• interruzione delle campagne di telemarketing.

Clienti Fissi

• attivazione gratuita, per coloro che ne facciano richiesta, del trasferimento di chiamata dal numero fisso verso un numero mobile, oppure trasloco gratuito della linea fissa presso altro indirizzo;
• cessazione del servizio senza le formalità previste dalle condizioni generali di contratto e senza applicazione di costi di disattivazione;

Clienti Fastweb Mobile

• ricariche gratuite destinate ai clienti attivi con servizio mobile prepagato;

Clienti Fastweb + Sky

• sospensione e storno tramite note di credito delle fatture emesse dal 1° settembre 2018 al 1° luglio 2019 e riaccredito della fattura emessa il 1° agosto 2018 dell’abbonamento Fastweb per i clienti attivi con servizio fisso e fisso/mobile convergente.

Fastweb ha inoltre avviato una campagna volta a contattare tutti i clienti residenti nelle zone colpite per informarli delle nuove azioni intraprese. Per avere informazioni dettagliate è possibile chiamare il numero 192193.

fonte: nota stampa Fastweb