ho. Mobile: segnalate incongruenze sui costi in roaming all’estero
Quanto costa realmente chiamare, navigare in internet e inviare SMS agli utenti ho. Mobile che decidono di recarsi nella vicina Svizzera o, in generale, all’estero?
A giudicare dalle segnalazioni che ci sono pervenute nelle ultime ore, relative ad alcune incongruenze che riguardano le tariffe ho. Mobile, la domanda sembra più che lecita.
Consultando la “Guida Estero” presente sul sito ufficiale ho-mobile.it, c’è chi ha notato delle modifiche tariffarie non di poco conto, in particolare per quanto riguarda i costi in roaming in Svizzera.
Proprio mettendo a confronto i costi in Svizzera (e Principato di Monaco) segnalati nel pdf attuale, con quelli dello scorso mese di luglio (messo a disposizione da un nostro lettore), è possibile notare un aumento non indifferente dei costi (cliccare sull’immagine per ingrandirla).
PDF “Guida Estero” ho. Mobile | Luglio vs Settembre 2018
In particolare, il costo degli SMS è passato da 10 centesimi ad invio a ben 75 centesimi di euro. Anche il costo di navigazione ha visto un incremento, da 0,0244 €/MB a 0,05 €/MB.
L’informazione risulta totalmente incongruente perché, mentre sul sito web ufficiale il pdf è stato aggiornato con i nuovi costi segnalati, sulla App ufficiale ho. Mobile, alla voce “Zona 2”, dove è inserita la Svizzera e il Principato di Monaco, compaiono ancora le precedenti tariffe.
Sorte simile per Albania e Turchia, dove gli SMS sono aumentati da 0,073 a 0,75 euro. Prima rimodulazione per ho. Mobile o un errore di aggiornamento delle tariffe sulla documentazione ufficiale?
Grazie al contributo di un altro lettore (Daniele, che ringraziamo), abbiamo potuto mettere a confronto la Guida Estero pubblicata a giugno con quella attuale e notare molte modifiche che coinvolgono diversi altri paesi.
Per consultare i due file, clicca sulle rispettive date di riferimento:
Nessuna comunicazione ufficiale è stata fino ad ora inviata ai clienti ho. Mobile via notifica SMS, né risultano segnalazioni sul portale ufficiale dell’operatore.
Se avete esperienze di costi tariffati in roaming in Svizzera (o altri paesi) diversi da quelli inizialmente previsti dalla vostra offerta, segnalatecelo nei commenti e/o inviateci uno screenshot.
Update del 18 settembre 2018. Da ho. arriva la comunicazione ufficiale secondo cui non c’è stata alcuna rimodulazione, ma al contrario sono stati ridotti i costi di roaming per oltre 140 Paesi, tra cui USA, Giappone, Cina, Canada, Australia, e Sudafrica.
La causa, a detta dell’operatore, un disallineamento dei sistemi che ha portato a delle modifiche sulle tariffe relative ad alcuni Paesi come Svizzera e Monaco. E’ stato confermato il ripristino delle precedenti tariffe e che non vi sarà alcun aumento.
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Stesso problema per me in Germania. Il messaggio di benvenuto in DE oltretutto recita “puoi usare i giga […] della tua offerta senza costi aggiuntivi.” E poi 0.6 a mb! Mai ricevuta comunicazione di cambio tariffe estero sapendo che ho stipulato il contratto a luglio e non si citavano le soglie dati roaming EU. Lo trovo altamente scorretto.
Problemi anche con la Germania.
Mi trovo in Germania, ho esaurito i 2 giga previsti dall’offerta (ma l’abbattimento delle barriere roaming non dovrebbe figuardare anche i dati? Mah). Un sms mi dice che dovrei pagare ben 0,60 cent al mega!! Invece nella guida si trova scritto 0,006€/mega.
Non sanno neanche loro dove stanno di casa, e gli utenti continuano a guardarsi intorno sconsolati senza certezze
Ciao, ho fatto bene ad non farmi “tentare” da Kena e Ho. Come dice il proverbio “Tale padre, tale figlio”. Grazie, Iliad a vita !
Notizia senza ne capo ne coda. Su sito e app cec scritta la tariffazione giusta. Se scarichi ti arriva SMS con dettagli tariffazione uguale ad App e sito.
Se sul sito c’è una tariffazione e poi ne applicano un’altra, ho deve risarcire. Secondo me chi ha segnalato questa cosa non sapeva neanche da che parte era girato. A me non è mai successo quello che scrivete
Quindi il fatto che una documentazione ufficiale riporti due prezzi diversi (e aumentati rispetto al lancio di ho.) secondo te è normale giusto?
Io ho ricevuto ieri mattina che ero in Svizzera un messaggio da ho in cui mi veniva detto che le chiamate costavano 0,232€/min e i MB a 0,05€
“Buon sangue non mente”….. eheheh :)