Fastweb Mobile: per i già clienti scattate le rimodulazioni su diverse offerte
Il tempo del “Niente come prima” sembra già un lontano ricordo per i clienti Fastweb Mobile. Stando a quanto comunicato sul sito web del gestore, dal 17 ottobre 2019 diverse offerte sono state rimodulate.
Questa la comunicazione ufficiale, dove non vengono però riportati i nomi delle singole offerte che hanno subito aumenti, ma i clienti coinvolti hanno già ricevuto lo scorso mese un SMS di notifica sulla propria utenza o in fattura (con il classico preavviso di 30 giorni):
La nostra priorità è migliorare ogni giorno aumentando continuamente la qualità del nostro servizio, infatti negli ultimi 12 mesi abbiamo migrato oltre 1 milione di clienti mobili ad una delle migliori reti 4G+ d’Italia, continuando ad arricchire i contenuti della nostra offerta per darti sempre il meglio.
Il prossimo obiettivo è costruire la nostra rete mobile 5G per raggiungere i massimi livelli di qualità come facciamo da sempre sulla rete fissa e mettere sempre al tuo servizio la tecnologia più all’avanguardia.
Per accelerare e supportare questo costante miglioramento dei nostri servizi, l’innovazione e l’arricchimento dell’offerta, gli importi di alcune offerte mobile dal 17 ottobre 2019 potranno subire delle variazioni.
Tutti i clienti interessati riceveranno con almeno 30 giorni di preavviso una comunicazione personale in fattura o via SMS e nella propria area personale, con le modalità per recedere dal contratto o passare ad altro operatore senza penali. Per maggiori informazioni vai in un punto vendita Fastweb o visita la tua area clienti MyFastweb.
Notifica modifica condizioni contrattuali Fastweb Mobile
Si tratta del secondo operatore mobile virtuale su rete TIM che ha ritoccato al rialzo i costi di alcune sue offerte (l’altro è Tiscali Mobile, con le modifiche che entreranno in vigore dal mese di novembre).
Se siete tra i clienti rimodulati, scrivete nei commenti di quanto avete visto aumentare il costo mensile e su quale offerta… (per segnalazioni su rimodulazioni o inviare foto e immagini degli SMS di notifca ricevuti da Fastweb Mobile, potete utilizzare la nostra sezione dedicata).
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Sull’offerta mobile non ho avuto rimodulazioni, ma su quella della fibra sì, comunicato a luglio 2019 l’aumento di 3 euro al mese:
COMUNICAZIONI
Comunicazione importante: Modifica delle condizioni contrattuali
Negli ultimi 12 mesi abbiamo raggiunto altri 5 milioni di famiglie con la nostra fibra ottica, raddoppiato la
velocità media dei clienti sulla nostra rete, introdotto il FASTGate, uno dei modem più potenti sul mercato
e stiamo riportando in Italia la nostra assistenza tecnica per garantire un servizio più efficace e in grado di
rispondere più velocemente alle tue esigenze. Abbiamo inoltre migrato più di 300 mila clienti su connessioni ad
Internet più performanti e oltre 1 milione di clienti mobili ad una delle migliori reti 4G+ d’Italia, continuando
ad arricchire i contenuti della nostra offerta per darti sempre il meglio.
La nostra priorità è migliorare ogni giorno aumentando continuamente la qualità del nostro servizio fisso e
la copertura della nostra rete in Fibra per offriti una connessione sempre più veloce e affidabile. Il prossimo
obiettivo è costruire la nostra rete mobile 5G per raggiungere i massimi livelli di qualità come facciamo da
sempre sulla rete fissa e mettere sempre al tuo servizio la tecnologia più all’avanguardia.
Per accelerare il costante miglioramento dei nostri servizi, l’innovazione e l’arricchimento dell’offerta, gli importi
del tuo abbonamento saranno parzialmente adeguati ai prezzi delle attuali offerte Fastweb. Dal 01/08/2019,
l’importo mensile della tua offerta di rete fissa aumenterà di 3€ al mese (IVA inclusa).
Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il
20/08/2019, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo
(MI), o PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e
specificando come causale del recesso “modifica delle condizioni contrattuali”, oppure recandoti presso un
negozio Flagship Fastweb, o contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb specificando nel campo
note la motivazione” modifica delle condizioni contrattuali”. Nel caso di pagamenti rateali sarai contattato per
definire le modalità di pagamento.
Siamo qui per aiutarti se hai bisogno, accedi alla tua MyFastweb al seguente link http://www.fastweb.it/myfastweb e
se hai ancora bisogno di aiuto ti chiamiamo subito, senza attese telefoniche.
Il Team Fastweb
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