Blackout PosteMobile: chiamate, SMS e traffico dati non disponibili (aggiornato)


Sono tantissime le segnalazioni che arrivano da utenti PosteMobile che da alcune ore si sono ritrovati nell’impossibilità di effettuare chiamate, SMS e utilizzare la rete dati. Un vero e proprio blackout totale che sta colpendo questo Full MVNO su rete WINDTRE.

Abbiamo tentato anche noi qualche chiamata con una utenza PosteMobile e il risultato è quello che potete vedere nello screenshot che segue… nessuna possibilità di chiamare e rete dati non disponibile (oltre alla mancata ricezione di SMS da parte di alcuni nostri colleghi).

Blackout PosteMobile

Anche il sito web ufficiale dell’operatore risulta non raggiungibile o il caricamento risulta praticamente quasi infinito.

Come prevedibile, gli account social di PosteMobile sono stati presi d’assalto, con i clienti che stanno giustamente chiedendo spiegazioni sull’accaduto. Non mancheremo di aggiornarvi appena si avranno maggiori dettagli.

Dalle prime verifiche, nessun problema si registra con gli altri MVNO su rete WINDTRE. Attendiamo fiduciosi un intervento di PosteMobile.

Aggiornamento delle 16. Il down prosegue in tutta Italia. Inutili i tentativi di riavvio del proprio smartphone o di reset delle impostazioni di rete. I sistemi di PosteMobile questa volta hanno tirato una pessima sorpresa a tutti i clienti.

Una comunicazione ufficiale con delle spiegazioni da parte dell’operatore sarebbe stata sicuramente gradita. Il 160 è stato preso d’assalto e risulta praticamente impossibile parlare con un operatore del Servizio Clienti.

Avviso malfunzionamenti rete PosteMobile

Aggiornamento delle 17:15. Poste Italiane comunica che “è al lavoro per ripristinare il servizio di PosteMobile, che ha registrato problemi sulla rete in tutta Italia” (via Radiocor).

Nel frattempo anche sul sito web postemobile.it (per chi ha avuto la fortuna di riuscire ad accedervi), è comparso un messaggio di avviso: “Si segnalano malfunzionamenti sulla rete. Stiamo lavorando per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio”.

Aggiornamento delle 20:40. Stando alle segnalazioni di diversi utenti, le chiamate sono tornate disponibili per un breve lasso di tempo (fino alle 21 circa). Possibile segnale dei lavori in corso per ripristinare completamente il servizio.

Aggiornamento delle 22. Tutto tace. Per i clienti PosteMobile sarà una lunga nottata senza linea. Ci auguriamo che per domani mattina i problemi e le cause che hanno portato a questo mega blackout siano state risolte.

Aggiornamento del 29 settembre 2020. In mattinata l’operatore mobile virtuale ha comunicato la risoluzione del disservizio, che risultava in realtà già rientrato ieri notte.

Questo quanto riportato sul sito web ufficiale:

Ieri mattina, 28 settembre 2020, a seguito di un intervento di manutenzione programmato, si è verificato un problema tecnico per la registrazione in rete dei clienti, risultando, a tratti, irregolare l’accesso ai servizi.

Per risolvere il problema è stato necessario riattivare, in modo progressivo, la registrazione in rete di tutti i clienti di PosteMobile.
L’operatività è stata completamente ripristinata.

PosteMobile ha deciso di scusarsi per il disservizio offrendo 100 Giga di navigazione gratuita ai suoi clienti (qui maggiori dettagli sull’iniziativa).


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85 Risposte

  1. SARO ha detto:

    A settembre notai davvero che non ci fu alcun tipo di inghippo sulle mie sim PosteMobile per fortuna anch’io mi trovo più che bene con qualche SIM in più soprattutto proprio della PosteMobile con cui nel mese scorso ci fù un traffico dati Internet di circa una quindicina dei GiGa rispetto al totale previsti (n.d.r. evito nel consumare tutti i GiGa previsti nell’offerta perché utilizzo sempre quello che occorre!), cioè insomma più o meno il mio consumo mensile in media con quanto appunto mi è necessario.

    Piano Tariffario PosteMobile 6x tutti per una Vostra Cortese informazione perché forse i problemi paventati potrebbero derivare anche dal piano tariffario sottoscritto all’epoca dell’adesione dell’offerta presso PosteMobile.

  2. Mari ha detto:

    Ad oggi, 2 sim PosteMobile non funzionano , chiamato e richiamato ho trovato spesso scortesia e nessuna soluzione. Ora, ho chiesto più volte di essere risarcita, ma nulla. I miei complimenti a PosteMobile! Una vecchia ex cliente.

  3. Gabriela ha detto:

    Ancora non funziona. ….perché?

  4. Roberta Tovaglieri ha detto:

    Buongiorno, sono di Busto Arsizio e ancora il mio cel non funziona, non posso fare nulla

  5. Patrizia ha detto:

    Buongiorno io abito in provincia di Brescia ma tutt’ora cioè alle 6,25 persiste il problema con poste mobile niente telefonate e niente internet

  6. erbengio ha detto:

    Anche quì a Piove di sacco-PD da ieri 28.09 dalle ore 11 non c’e modo di ricevere e inviare messaggi,.finora siamo gia alle ore 01.00 di notte. del 29.09 nessun movimento e possibile e tutti tacciono, ho visto tutti i telegiornali di fine serata e nessuno ha detto niente. Ma che modi sono questi di non dare informazioni da nessun canale ???

    • Salvatore ha detto:

      Salve, sono anche io di piove e vorrei fare poste mobile. Posso sapere a che velocità naviga? Grazie

  7. Salvatore ha detto:

    Ho due sim poste mobili.
    16 ore senza segnale.
    Torno in tim.

  8. Mario ha detto:

    23.54 funziona la linea…non sempre… ma no internet….almeno spiegatici!!!!!

  9. Mario ha detto:

    Vergognoso, ……se domani non riparte sono problemi chi li paga i danni ?

  10. Tiziana ha detto:

    Sono della Sicilia, trapani la linea internet al momento c’è, ma non posso ne ricevere telefonate e ne chiamare. Potete darci più informazioni?

  11. Mario ha detto:

    una vergogna domani torno in Tim …… SCALDALOSOOOO E INACCETTABILE….

  12. Patrizia ha detto:

    Improvvisamente verso le 20,45 per un attimo ho potuto effettuare una che. Poi è ritornato il blackout. Mi auguro li risolvano al più presto, monetizzando anche i Danny subiti

  13. Gabriella Linoci ha detto:

    È da stamattina alle 11 che non ho connessione e non riesco a ricevere e effettuare telefonate. Dovrei ricevere telefonate importanti, è inammissibile lasciare gli utenti senza linea per così tanto tempo. Spero che trovino un rimedio al più presto.

  14. ardian pano ha detto:

    Vergognoso vergognoso vergognoso siamo nel 2020

  15. Marco ha detto:

    Scrivo da Rimini quanto riparate questo guasto è da stamattina

  16. Francesca ha detto:

    Provincia di firenze… tutto tace. Sono connessa da casa con tim ma solo internet, niente telefono…

  17. Isabella ha detto:

    Ancora tutto bloccato Vergognoso per tutti quelli che lavorano da casa in questo momento!

  18. Bianca ha detto:

    Scrivo da Napoli, sono ormai 10 ore che la linea e la connessione dati sono totalmente assenti. Mi sembra davvero eccessivo, quanto tempo ancora per riparare il guasto……

  19. Giancarlo Baù ha detto:

    Pensavo che un’utenza come le poste fosse una garanzia ed invece con questo disservizio, mi sta causando gravi danni. E’ una vergogna, il telefono mi serve per lavoro, cosa mi consigliate di fare ? Recedere dal contratto ?

  20. Marco ha detto:

    Buona serata ci sono aggiornamenti, si sa qualcosa di cosa è successo?

  21. mauro ha detto:

    21.30 ancora inattivo scrivo da Vicenza

  22. Andrea ha detto:

    Secondo me, la cosa più bella da fare e dare a tutti i clienti il prossimo mese gratis,penso sia il minimo per scusarsi e per non perdere clienti,anche perché c’è chi ci lavora col telefono.

  23. Rocco ha detto:

    Io posso capire un guasto, un malfunzionamento, ma una assenza Totale così da 10 ORE é vergognoso! E poi nessuna spiegazione….

  24. Antonio ha detto:

    Napoli: e il primo giorno con PosteMobile e sono gia stanco di questo operatore di me.., io ci lavoro con il telefono e mi hanno messo in serie difficoltà , poiche non posso ne chiamare e ne mandare email o un whatsapp, e inaccettabile che da stamattina non riescono a risolvere il problema, incapaci incompetenti, datevi all’ippica, faccio subito il recesso

  25. Patrizia ha detto:

    E da stamani che non funziona ma com’è possibile un guasto così grande e non si riesce a risolvere…ma siamo ammattiti?questo e un grandissimo disagio per tutti noi.spero che al prossimo rinnovo lo fate a gratis..da montecatini terme.

  26. Gabriella Bernardone ha detto:

    Cosa consigliate …aspettare o cambiare operatore? Anche qui a Venezia è tutto bloccato..e mi dispiace molto perché il telefono mi è indispensabile..peccato si andava Cosi bene

  27. Lorenzo Di Nardo ha detto:

    Anche nel telefono di mia madre non va !!! Un giorno intero e da stamattina !!!! Poste mobile e lenta a riparare questo disservizio!!! Se si potrae anche domani li vito per danni

  28. Dam ha detto:

    Il malfunzionamento ci può stare, ma dalle 11 di stamani non è più accettabile. Domani si cambia operatore

  29. SNO ha detto:

    Da Massa/Carrara niente

  30. Luccioli ha detto:

    Ore 21 da Terni.
    Ancora black-out da stamattina

  31. claudia ha detto:

    Ancona: niente da stamattina, né chiamate né sms. Wapp funzia se hai una rete adsl a cui agganciarti (h. 21.04)

  32. Dm ha detto:

    Ragazzi passate a Spusu
    Ottimo operatore, serio, ottima linea, operatori preparatati, il download ho toccato punte di 160mbps e upload a 40mbps
    Ottimo

  33. Dario Nanni ha detto:

    Ascoli Piceno, tutto bloccato dalle 11.00du stamattina!!!!

  34. Mariana Nicolae ha detto:

    Anche da Genova, niente

  35. Roberto ha detto:

    Bologna ore 20.56 niente funziona

  36. Cloe ha detto:

    Brescia, niente da stamattina….pensate che è il mio primo giorno in PosteMobile…. andiamo bene

  37. Lara ha detto:

    Udine…anche qui black out totale dalle 11 circa di stamattina…inacettabile!!!

  38. Simona ha detto:

    Firenze : Niente da stamattina alle 11…

  39. Roberto ha detto:

    Da Taranto, zero in tutto. Da questa mattina ancora niente.

  40. Federico Sandri ha detto:

    Anche in provincia di Vicenza non funziona dalle 11 di stamattina

  41. Barbara Bottaini ha detto:

    Idem io sono di Pistoia e non funziona ancora

  42. Monica ha detto:

    Completamente isolati io e mio marito… viviamo in una situazione di emergenza. Non possiamo stare così. Ripristinate!!!

    • Lorenzo ha detto:

      Consiglio per tutti: per prevenire casi di emergenza conviene procurarsi una sim a consumo, precaricandola opportunamente, di un gestore diverso da quello normalmente in uso: non richiede ricariche periodiche e quando serve, un’alternativa c’è.

  43. Fabio ha detto:

    Blackout completo anche a Montebelluna e a Treviso a partire dalla tarda mattinata

  44. Anna Rita ha detto:

    Salve,dalle ore 11.00 mi sembra di vivere su Marte grazie a Postemobili…..sistemate il danno oppure cambiare lavoro.
    Grazie dalla Sicilia ….Anna

  45. Patrizia ha detto:

    Roma da stamattina che non funziona .con gente che sta casa pure male e da sola …non è possibile

  46. Valentina baldo ha detto:

    Qualcuno sa darmi notizie riguardo la linea. E da stamattina dalle 10.00. Che Calabria non va

  47. Mauro ha detto:

    Mauro da Padova, dalle 11 segnale assente. Nessuno mi ha interrotto il lavoro. Ma lo considero un disservizio madornale. Speriamo che domani mattina mi inviino un Buon Giorno.

  48. giuseppe ha detto:

    ho 5 sim in famiglia e da stamattina black out totale E UNA VERGOGNA

  49. Claudio ha detto:

    Anche a Livorno niete linea e niente internet, sarà mica perché c’è il passaggio a Vodafone,?. Ciao a tutti

  50. Elena Colantoni ha detto:

    Io a Vicenza bloccata da stamattina
    Fuori dal mondo.
    Ho provato a chiamare un’altro numero di operatore diverso e si riesce a chiamare. Ma per chi chiama i numeri con operatore postemobile non fa chiamare. E fuori.casa senza Wifi il tel è inutilizzabile. Risolveteeeeeeeeeeee

  51. Vanessa ha detto:

    A Bolzano dalle 11 circa e ancora nessun cambiamento! Spero risolvano il prima possibile

  52. aldo ha detto:

    a genova tutto down da stamattina !

  53. Lulu ha detto:

    Che tristezza però.. non si può isolare tutti i propri utenti così! Per quanto mi riguarda il mio unico problema è stato non poter ricevere SMS con codici OTP ma non oso immaginare chi usa il cellulare per lavoro cosa si è ritrovato ad affrontare…

  54. G M ha detto:

    a me invece funziona tutto nessun problema per tutto il giorno in zona Cremona.

  55. Michela Ferri ha detto:

    Pessimo servizio di poste mobile. Se si riesce a parlare con un operatore vuol pure avere ragione. Ripristinate in fretta o faccio cambiare operatore a tutta la famiglia. Per chi è interessato dovrebbe esserci la possibilità di richiedere il rimborso per le giornate di black out

  56. Palma Ginefra ha detto:

    Da Milano tutto bloccato, mi salva la concorrenza Ho…con il secondo cellulare.Che si sbrighino.

  57. Emanuele Bacis ha detto:

    Appena cambiato operato sono passare 72 e mi trovo appiedato…… Di lavoro non ce n’è un granché, con l’assenza di rete sono ko. Stamattina funzionava perfettamente solo verso le ore 11 circa ko. Spero che si risolve entro domani mattina. Qui Bergamo passo e chiudo.

  58. Raffaele ha detto:

    Salve qui a Macomer Sardegna non è attivo dalle 14….

  59. Ursula ha detto:

    Scrivo dalla provincia di Lucca,mi associo a questo grosso disagio di Postemobili che risulta bloccata. Rete mobile non disponibile .Spero che il problema si risolva alla svelta!

  60. ilaria forni ha detto:

    io e il mio compagno è da stamattina che non possiamo usare il telefono, non va internet, ne chiamate ne messaggi, provincia ferrara

  61. daniela ha detto:

    blakout totale TOTALE…COMPLETAMENTE ISOLATA, sto lavorando in remoto e il cellulare mi è necessario

  62. Franco ha detto:

    Bella esperienza dopo 3 giorni che sono passato a poste mobile

  63. emanuel ha detto:

    Linea dati funziona, chiamate ed sms ko ! Scrivo da reggio calabria.

  64. Gabriele Bonacorsi ha detto:

    Anche a Pergola in provincia di Pesaro e Urbino stessa cosa…ogni tanto ritorna il segnale ma non riesco a fare nessuna chiamata…..

  65. Luciana caglio ha detto:

    Anche a Como isolati

  66. Filomena ha detto:

    Zero linea a brescia e al call center nn risponde nessuno

  67. Maurizio ha detto:

    Anche a Palermo tutto black out, telefonate, SMS, Internet.

  68. Alberto ha detto:

    Poste mobile è appoggiata a windtre non capisco perché wind tre funziona mentre poste mobile no no no qualcuno mi risponde?

    • G M ha detto:

      perchè postemobile è un full MVNO e gestisce le SIM in proprio con i propri server e usa la rete wind solo per il “trasporto” infatti le SIM postemobile hanno un ICCID (893933) diverso da quello wind (893988) pertanto viene vista come una SIM “ospite” infatti è in roaming come un utente estero. Se il problema è nei server postemobile wind-3-very-iliad continuano a funzionare tranquillamente senza risentire minimamente dei problemi di postemobile se invece il problema fosse nella rete ne risentirebbero tutti.

  69. Cristiano ha detto:

    A venezia ne linea telefonica ne internet, io lavoro con il telefono, cosa sta succedendo?

    • anna ha detto:

      Anche a Genova stesso problema : non va nulla messaggi, chiamate e internet. Io sto cercando lavoro e se qualche azienda provasse a chiamarmi per un colloquio non mi trova nessuno con un danno non indifferente!!! Sono troppe ore ormai che non funziona. Poi c’è li rimborsano questi periodi non usufruiti del piano????

  70. Diego ha detto:

    anche qua nel vicentino non funziona niente , che problemi ci sono ?

  71. elisa ha detto:

    scrivo dalla provincia di Verona . Black out anche qui . Qualcuno sa cosa succede ?

  72. Barby ha detto:

    Linea impazzita o cosa???A volte non funziona più niente!!!Risolvete subito per piacere!!!

  73. Fabrizio ha detto:

    Zero linea a Roma, sia al chiuso che all’aperto!

  74. Mario ha detto:

    Città di Pozzuoli. Blackout totale della rete mobile di poste italiane.

  75. Vittorio ha detto:

    Niente linea anche a Lecce. Assurdo, telefono inutilizzabile :(

  76. massimiliano ha detto:

    città pozzuli , non ho ne segnale di rete e ne linea. Prima delle 12 ho perso il sengale di postemobile

  77. Simone ha detto:

    Blackout totale anche a Roma. Incredibile, totalmente isolato!

  78. Luigi ha detto:

    Altro che blackout, è blackout TOTALE! Totalmente isolato! Erano anni che non vedevo la scritta “Solo chiamate emergenza” sul mio telefono. Per fortuna che sono in ufficio e ho il fisso. Qualcuno ha staccato qualche cavo che non doveva staccare??

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