CoopVoce: ancora un disservizio sulle nuove SIM Evolution, con clienti senza rete (aggiornato)
Non c’è pace per i clienti CoopVoce migrati sulle nuove SIM Evolution. Dopo i disservizi estivi e di poche settimane fa, da ieri diversi clienti lamentano l’assenza totale di rete o del segnale 4G sulle proprie utenze.
Una delle segnalazioni di utenti che non hanno rete o accedono solo al 3G
L’anomalia era durata circa un paio d’ore nella tarda mattinata di ieri e dal tardo pomeriggio di oggi si è nuovamente ripresentata e i clienti hanno iniziato ad inviarci diverse segnalazioni e si stanno riversando sui canali social dell’operatore per lamentarsi della problematica e chiedere spiegazioni.
Alcuni messaggi pubblicati sulla pagina Facebook ufficiale di CoopVoce
Non si tratta di un disservizio sulla rete TIM (a cui CoopVoce si appoggia), ma appare chiaro che il tutto dipenda dalla nuova piattaforma implementata da Accenture per la gestione del servizio come Full MVNO.
Dopo l’ennesimo problema che sta impattando i propri clienti, forse è arrivato il momento in CoopVoce di rilasciare una comunicazione pubblica e spiegare cosa sta accadendo.
Aggiornamento. Oltre a quanto segnalato, tentando di contattare utenze impattate dal disservizio, queste risultano o inesistenti o la chiamata viene interrotta.
Abbiamo voluto effettuare anche noi due tentativi diretti verso due diverse numerazioni CoopVoce (con SIM Evolution) e abbiamo potuto riscontrare una interruzione di linea subito dopo aver composto il numero (nei nostri due test abbiamo utilizzato una SIM iliad e una Fastweb su rete TIM e il risultato non cambia).
Aggiornamento delle 20:10. CoopVoce, tramite la pagina Facebook ufficiale, ha deciso di scusarsi per il disservizio in corso, senza però dare una spiegazione chiara oltre ai “problemi di rete” in corso.
Nella trasparenza che ci ha sempre contraddistinto, desideriamo comunicare che siamo a conoscenza dei problemi di rete che si stanno verificando per alcuni clienti in alcune zone d’Italia: siamo davvero dispiaciuti e consapevoli del disagio che un disservizio tecnico possa causare.
Stiamo facendo del nostro meglio per tornare alla piena operatività nel minor tempo possibile e non mancheremo di tenervi aggiornati all’interno dei nostri canali ufficiali.
Come di consueto, potete raccontarci la vostra esperienza e se state riscontrando la stessa problematica nei commenti a fondo articolo. Terremo monitorata la situazione, augurandoci che venga ripristinato il pieno servizio quanto prima.
Aggiornamento delle 18 del 10 ottobre 2020. CoopVoce ha comunicato sulla sua pagina Facebook che il disservizio è rientrato.
Come promesso, siamo ad aggiornarvi rispetto ai problemi di rete riscontrati da alcuni clienti nella serata di ieri. Desideriamo comunicare che sono stati risolti e che siamo tornati alla piena operatività.
A tutti coloro che dovessero ancora avere difficoltà di navigazione, consigliamo di verificare la corretta configurazione del punto di accesso alla rete internet nelle impostazioni del proprio smartphone.
Per verificare in modo semplice, è possibile inviare un SMS con il testo CONFIGURA al numero 4243688 o con wifi seguire le istruzioni disponibili al seguente link: http://coopvocefull.tweakker.com/choose.
Ricordiamo che le nuove SIM Evolution hanno un APN diverso dalle precedenti, dunque chi ha sostituito la SIM di recente, dovrà utilizzare il seguente: internet.coopvoce.it
A questo link trovate invece tutti i dettagli sulle configurazioni dei principali operatori mobili virtuali attivi in Italia. La nostra sezione Segnalazioni è sempre a disposizione di tutti i lettori per contattarci e comunicarci qualsiasi disservizio riguardante CoopVoce e gli altri operatori mobili virtuali.
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Non so se c’entra la nuova SIM Evolution o altro, ma da qualche giorno non si possono fare neppure videochiamate. La rete è sempre a una sola tacca e comunque è veramente pessima. Se CoopVoce non sistemerà il problema entro il mese, abbandonerò questo gestore come pure tutti i miei amici e famigliari. Peccato, sembrava una rete affidabile.
salve, navigazione ridicola download 0,22 upload 0,02 da quando ho la scheda evolution
Le ultime parole famose,velocità tornata a livelli ridicoli, 1,50 Mbps….. O risolvono sto problema o dovrò cominciare a pensare di cambiare operatore con grande dispiacere,mi sono sempre trovato bene con Coopvoce. Queste sim evolution mi sa che hanno qualche problema serio ad interfacciarsi con la rete Tim
Ieri ho contattato via whatsapp l’assistenza per il discorso internet lento. E stamattina in zona Milano è tornato tutto ok Velocità sui 130 – 150 Mbps.
Aggiornamento: cambiare le impostazioni di rete in modo che il telefono usi la rete 3G invece che LTE ha raddoppiato la velocità con il test (circa 8 mbps). E’ già qualcosa. Speriamo risolvano presto il problema su LTE.
Proverò anch’io questa soluzione nell’attesa che sistemano. Sono passato da 135 Mbps a 2. Speriamo bene…
Internet con la nuova Sim Evolution e’ lenta (test download okla 3.26 mbps). Se coopvoce non sistema il problems a breve saro’ costretto a cambiare gestore.
Con la nuova sim tutto bene fino a quando ho fatto l aggiornamento ,ora nn riesco più a ricaricare da tel e x me è un problema ..c’è qualche soluzione ? Grazie
Ad oggi con coopvoce non riesco a lavorare in smart working e questa cosa non va bene!
Se continua così cambierò gestore io sto in provincia dell’Aquila e non prende mi sto trovando malissimo.
Buona sera io ho messo da poco tempo la sim Evolution e non mi va più internet è molto lento e spesso non prende.non mi sto trovando per niente bene
Io ho da qualche mese la nuova scheda coop voce evolushio… Dentro casa con il mio internet funziona… Ma quando sono fuori non si connette… Perché… Rispondete grazie
Salve, da quando ho cambiato la SIM il combinatore GSM dell’antifurto non manda più SMS. Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Come è stato risolto? Grazie
Nuova SIM in Luglio….sul combinatore telefonico dell ‘antifurto mio di mio figlio e patenti vari non funziona..non riceve segnale…contattato assistenza ..non ho avuto praticamente doluzione se non la risposta che il problems era del combinatore…3 combinatori ??? Abbiam dovuto prendere una nuovs SIM TIM…nessun problema…UN DISSERVIZIO ENORME
Secondo voi, in caso si decida per una portabilità, quale sarebbe un buon operatore?
Salve a tutti,
anch’io ho ricevuto le nuove evolution, ma su un telefono di scorta (un vecchio nokia c1-02) posso però soltanto ricevere le telefonate ma non posso farle, come ci fosse un blocco alle chiamate in uscita che però non mi pare proprio ci sia. stesso discorso per gli sms, invece le chiamate di emergenza pare funzionino.
Ho chiamato il call center due volte ma non sanno come risolvere, a parte fornire una sorta di codice di sblocco che però nel mio caso non funziona. Se avete suggerimenti sarei felice di leggerli.
Su un altro telefono invece il tethering (hotspot) non funziona più, ma in quel caso devo acquistare un nuovo smartphone quindi per ora la questione è sospesa.
In tanti anni non mi sono mai lamentato di coopvoce, spero di non dover cominciare adesso.
Ciao
Da quando ho sostituito la vecchia sim coopvoce con la nuova sim coopvoce evolution ho notevoli problemi di connessione quando utilizzo il mio cellullare come router wi-fi del mio pc. Ad es. non riesco più ad accedere alla home banking e ad altri portali che utilizzo per il lavoro. Praticamente la sim coopvoce evolution mi preclude la possibilità di lavorare in smart working.
Da quando ho Sim Evolution..ho problemi..se continua cosi.cambio operatore…
Sono passato alla evolution da subito problemi di connessione sono andato a sostituirla ancora con una nuova evolution nulla da fare tempo perso. Come ho risolto? Passato a iliad delirio finito
Ancora stamattina ho problemi con internet. Riesco a fare telefonate ma il telefono da due giorni si rifiuta di entrare in 4g…x fortuna che in casa ho la Wi-Fi. Scrivo dalla provincia di Perugia
Ciao Barbara, hai la nuova SIM Evolution? Hai controllato che l’APN sia quello giusto (internet.coopvoce.it)?
Sì confermo, abito a Pordenone e ha avuto dei disagi sulla connessione internet con sim Coop Evolution. Speriamo non si ripr senti il problema
Anche a me, a mia sorella ed a una mia amica abbiamo avuto problemi di connessione e per alcuni minuti avevamo attivo solo il numero di ergenza. Scrivo da Trieste.
Sono in coopvoce da molti anni mai auto problemi. Da quando ho cambiato la sim con Evolution ho internet che va a singhiozzo e quando sono fuori non ho linea. Basta non se ne può più! Ho problemi di salute e devo essere sempre sotto controllo, ma così non si può. Vi prego fate qualcosa al più presto, provincia di Pisa
Anch’io in zona Cagliari ho avuto il problema per circa 2 ore. Ho CoopVoce da un mese e finora era andato tutto bene, o quasi.
Problemi per chiamate che non riuscivo a fare e internet a singhiozzo , servizio molto peggiorato
Utilizzo coopvoce da molti anni (insieme ad una sim iliad come numero secondario) ma dal cambio della sim ho avuto molti problemi purtroppo ( mancanza di rete, numero irraggiungibile, otp non funzionante ed internet scarso).
Mi dispiacerebbe abbandonarla, ma al prossimo problema mi vedrò costretto.
Perugia. Improvvisamente sparisce connessione internet e un paio di volte anche copertura segnale telefonico apparendo dicitura solo emergenze. Risolvete!
Mai avuto un problema. Ne con la vecchia SIM che con la nuova Evolution. Servizio clienti impeccabile. Non spendo nulla da anni perché ricarico con i punti spesa.
Anche oggi niente collegamento ad internet. Questa SIM EVOLUTION è proprio un disastro!! Se si avanti così anche io provvederò a cambiare operatore.
Sei sicura che non sia il tuo telefono?
quello che nessuno ha capito e’ che ,prima di diventare full mvno, coopvoce beneficiava di uno speciale accordo con tim che consentiva ai clienti coop di usare il servzio alle stesse condizioni di tim in termini di prestazione.Di fatto era l’unico operatore a godere di questo privilegio.L’accordo e’ stato dismesso e coopvoce deve reggersi sulle sue gambe .Questo comporta un peggioramento della qualita’ del servizio che oggi e’ paragonabile a quello di kena.I virtuali sono cosi…coopvoce sara’ costretta ad abbassare i prezzi visto che ormai non possono piu’ usare al massimo delle prestazioni la rete tim
“rilasciare una comunicazione pubblica e spiegare cosa STIA accadendo.” e meno male che siete ‘giornalisti’
“STIA”? Davvero? Sei serio?
Non si sa appunto cosa stia accadendo tanto che il giornalista chiede una dichiarazione ufficiale di CoopVoce a tal proposito. Quindi la frase necessita del “dubitativo” cioe’ il congiuntivo. Se non lo sai, torna in terza elementare.
“Dopo l’ennesimo problema che sta impattando i propri clienti, forse è arrivato il momento in CoopVoce di rilasciare una comunicazione pubblica e spiegare cosa sta accadendo.” Da quello che leggo io, non vedo nessun dubitativo, è una affermazione al presente (su fatti che stanno accadendo mentre è stato pubblicato quel contenuto). Ma poi seriamente, qualcuno dovrebbe prendere in considerazione quanto detto da chi si firma “Set Pentola”? Davvero? Ma taci che fai più bella figura.
Già rido a rispondere ad uno che si firma Set Pentola (e non aggiungo altro per non farmi bannare), ma il dubitativo dove sarebbe? Sai leggere? E’ una affermazione, non un punto di domanda. Mi auguro lei non insegni in qualche scuola italiana, perché sarebbe solo l’ennesima dimostrazione di quanti ignoranti stanno crescendo i nostri bambini/ragazzi.
p.s. @redazione Visto che moderate i commenti, a certi personaggi non potreste evitare proprio di dare voce e spazio? Grazie.
Queste nuove sim sono un disastro. Due giorni fa il telefono di mia mamma è rimasto “non raggiungibile” per circa 5 ore, e non è la prima volta che succede. Ieri pomeriggio invece mi ha chiamato un collega di ufficio dicendomi che aveva provato per diverse volte a telefonarmi nel mattino tra le 9 e le 10 ma senza riuscirci. Se continua così mi vedrò costretto a cambiare gestore. Forse coopvoce ha fatto il passo più lungo della gamba?
Ho anche io l’impressione che con queste nuove SIM Evolution ci siano problemi di connessione e non mi riferisco soltanto alla giornata di ieri, quando apro la connessione internet almeno inizialmente mi va spesso fuori servizio e non c’è alcun collegamento nemmeno per le chiamate voce. Si tratta ovviamente di una condizione temporanea, di solito smanettando un po’, anche semplicemente chiudendo e riaprendo la connessione internet, dopo un minuto o due si riesce a tornare alla normalità. Nulla di grave ovviamente, a parte il disservizio di ieri, ma con le vecchie SIM non avevo mai avuto un problema.
In famiglia abbiamo 4 sim CoopVoce e tutti e 4 abbiamo avuto i problemi segnalati nell’articolo (Torino)
Anche a Lecce problemi ieri 9 ottobre dalle 18 solo chiamate di emergenza. Io ho 3 telefoni in casa e per due ore isolati aspettavo telefonate urgenti. Vediamo se cambiare gestore se si ripresenta ancora.
Fa veramente schifo sta nuova sim. Non mi permette nemmeno di effettuare chiamate e sono rimasta senza rete mentre usavo il navigatore per recarmi in ospedale da mia madre . Delusa e arrabbiata sopratutto perché coop dovrebbe minimo inviarci un sms con delle spiegazioni
Anche io sono molto delusa sono 2 giorni che internet non va è. Il giorno 8 dalle 11 alle 12,15 e il 9 dalle 17.45 .il problema è anche che quando non ho internet e provo a chiamare un numero in rubrica la risposta è: n. Non.presente i rete. Quindi sono arrabbiatissima perché ho mia madre ricoverata e i dottori hanno solo il mio contatto a cui aggiornare la situazione. Anche io provvederò a cambiare operatore
Ho tre SIM CoopVoce disastro.
Un vero disastro
Un mio secondo post.
Ho risolto!
Senza aspettare Natale o eventi particolari.
Ho attivato sul mio numero la promozione di HO. Passaggio da altri operatori
Con €. 5,99: 70 giga, minuti e sms illimitati, a fronte dei €.10 euro che pago con Coop Voce.
Appena riceverò la sim e, verificato che funzioni bene (se non erro dovrebbe essere Vodafone), provvederò al passaggio di un mio secondo numero.
Ciao, ciao, Coop Voce!
ben fatto!!
Stessa cosa…chiamate e dati a singhiozzo durante tutta la giornata con assenza spesso della rete. Sistema instabile
Nuove SIM? Un vero disastro. Provincia di Modena
Con la nuova sim non funziona più nulla .non mi apre più la posta non riesco a connettermi con il tablet WhatsApp a singhiozzo!!!cambierò certamente gestore e non farò certamente una buona pubblicità
SIM evolution sono un vero macello non so più come fare da quando le ho cambiate!!!!!
Nonostante i vari messaggi dell’operatore per cambiare la SIM e passare a Revolution ho sempre rinviato per i disservizi che già ci sono sulla SIM attuale: la linea case in continuazione, non va quasi mai in 4g e non funziona il tetering…. Che dire, per il momento è pessima, ed ho ben 3 numeri con questo operatore. Se non migliorano, entro Natale approfitterò di proposte da parte di gestori diversi e fine del disagio…. Spero!
I problemi sono cominciati oggi. La linea va e viene solo chiamate s.o.s. Anche io ho la SIM Evolution, prima non succedeva. È un disservizio che spero venga risolto al più presto.
Anche a me è successo oggi pomeriggio (9/10/2020) verso le 18:15, zona pta Vittoria, Milano. Solo chiamate di emergenza.
Cambiato sim da 1mese.la precedente era abilitata ad apn pubbliche funzionava.con questa, inserito anche pubblico e non funziona.chiamano e non risolvono…
Ho messo sim evolution da 3 giorni. All’inizio tt ok. Da oggi pomeriggio mancava la linea per le chiamate e poi è sparita la linea internet. Sto usando Wifi. Spero si risolva presto. Con la vecchia sim nessun problema. Stesso problema mio figlio…
Con la SIM precedente tutto funzionava bene. Con questa da 2 giorni la rete non è sempre presente. Sono delusa…se le cose non cambiano dovrò cambiare operatore.
Perugia> stessi problemi per telefonate e navigazione.
Ho la sim evolution da circa 4 mesi e mai un disservizio.. Chiamo e navigo senza problemi.
Ho cambiato la sim evolution dal mese di febbraio, mai avuto problemi
E’ una vergogna schifosa. Non ricevi ne chiamate ne sms ne otp e se chiami cellulari coopvoce cade la linea. Il segnale e’ scadente e la navigazione lenta. Sono veramente scocciato. Quanto peggio se qualcuno ti cerca il tuo cellulare risulta spento. I call center ti dicono di digitare ##21# . Sembra funzionare e poi dopo qualche ora o qualche giorno si blocca tutto di nuovo. Cosi’ il servizio e’ totalmente inaffidabile. Il cellulare e’ una cosa seria. Di sicuro io e tutti i familiari cambieremo operatore. Con gli altri che ho avuto non e’ mai accaduta una cosa simile.
Questi disservizi danno veramente fastidio quando hai veramente bisogno della linea per un problema grave….ma c’è sempre un modo per risolvere il problema in altra maniera…..certo è vero che paghiamo per un servizio che dovrebbe essere impeccabile,ma se ogni tanto la linea va’ in tilt,(diciamo 3 volte l’anno )è così grave ?
La scheda SIM Coop voce è uno schifo devo cambiare operatore non ne posso più.
Sono messa cosi anch’io da quando ho fatto il cambio, da 3mesi a oggi un macello!
Ho fatto il cambio con la nuova sim evolution ieri mattina e non sono riuscito a fare una, dico una telefonata! Assenza totale di internet ed impossibile telefonare, uno spasso. Ho chiamato tre volte l’assistenza ed ho avuto tre suggerimenti diversi. Non mi resta che cambiare. Peccato perché con la vecchia sim tutto andava molto bene…
Noi abbiamo 5 contratti CoopVoce. Ci trovavamo benissimo, proprio niente da dire, con CoopVoce. Da una settimana abbiamo cambiato la SIM con la SIM Evolution. AIUTO! La linea non è sempre attiva come invece era prima! Oggi nessuno di noi poteva chiamare…. PANICO! A casa abbiamo la WiFi quindi risolto alla meno peggio ma fuori come facciamo? E senza internet oggi è improponibile! Spero che la situazione non resti così inaffidabile altrimenti saremo costretti a cambiare gestore!
CoopVoce Evolution è una grande schifezza di SIM non si riesce a telefonare per più di un’ora e internet se ne va tranquillamente tutti i giorni sempre la stessa storia sono costretto a cambiare non ne voglio più sapere di CoopVoce.
Da quando sono passato a questa nuova sim e un disastro.
Uno schifo non so più che fare
Spesso scompare la linea internet e non funziona niente….e questo da quando ho avuto la pessima idea di mettere la scheda devolution…una vera ciofeca….
la Evolution mi dá il segnale a intermittenza, dopo segnalazioni non risolto, sono scontento!
Il cliente e’ un pollo da spennare.
A Coop Voce cosa importa se la linea funziona, non funziona.
Bisogna interessare il Garante delle Comunicazioni.
Sul sito c’e’ il modulo apposito per aprire la Conciliazione e chiedere i danni.
E’ tutto gratis.
Vi garantisco che attivando questa procedura Coop Voce, oltre a pagare i danni singoli, potrebbe essere anche sanzionata.
Ho utilizzato diverse volte il ricorso alla Conciliazione e sempre con esito favorevole. Una prima volta con Tim e … Vodafone, Telepiu’ ….
Ho esperienza.
Anche per me:
– questa mattina, nel corso di una telefonata importante, mi sono trovato senza linea.
Il tutto e’ durato circa mezz’ora.
E non so se ci sono state altre cadute di linea;
– spesso in passatto mia moglie si e’ lamentata che non ero raggiungibile. Avevo il telefono acceso.
Nonfatevi trattare da polli.
Non raggiungibili i numeri verdi, molte segnalazioni, da venti giorni,non risolto.Brutto!!!
Ogni tanto la rete di Coop ha questi buchi neri. L’ultimo in giugno ma anche nel corso degli anni passati. Peccato perché così facendo perdoni molto clienti e la fama di gestore onesto e affidabile. Io sono scappato almeno tre volte da Vodafone per le loro promesse bugiarde per i loro profili ricaricabili prima molto alettanti sempre smentiti poi da continui rimodulazioni. Per questo Coop sempre meglio di Vodafone che prenderà quasi dappertutto ma molti disonesti con i suoi clienti
Se il buon giorno si vede dal mattino oggi promo giorno in coopvoce un disastro!!!!
Io sono cliente da anni ma da quando ho sostituito la SIM è veramente un disastro!!!!! Sto seriamente pensando di cambiare!!!!
Idem come tutti da giorni ho problemi con sto conio (per chi sa lo spagnolo) di nuova sim oggi caduta totale di segnale e internet, questa mattina mancava il segnale alla mia compagna… Tanta pubblicità alla nuova sim per questo? Quindi ingannevole. Inizio a valutare di cambiare operatore se non sistemano alla svelta
Tre sim evolution in famiglia, tutti e tre con problemi dopo molti anni di servizio perfetto… Telefoni che vanno continuamente fuori copertura, consumo esasperato della batteria perché il telefono va continuamente in scansione di copertura trasmettendo a piena potenza, irraggiungibilità. Di fatto si tratta di interruzione di un servizio di pubblica utilità e di inadempienza contrattuale. Ho notizia della class action che un’associazione di consumatori sta promuovendo, a malincuore aderirò. Complimenti a chi ha avuto questa pensata geniale.
Purtroppo devo confermare che anche nella mia zona i telefonini legati a coop voce non funzionano,non riesco a contattare nessuno,non sono collegata ad internet, sono completamente isolata.Devo chiedere iin prestito il telefono al mio vicino,assurdo.
Zona Pordenone. Io sono coopvoce da anni ma con la nuova Sim non mi trovo. Da oggi pomeriggio un disastro
Pure io spesso ho problemi con il 3g come ora, mi fa venire voglia di andarmene
La nuova SIM è DEVOLUTION. Era meglio prima. Le incazzature di oggi chi me le Ripaga? 188 IRRAGGIUNGIBILE.
Purtroppo io sono scappata da circa un mese e dovrò far passare anche mio padre ad ho-mobile. Ve la consiglio sono stata al mare, in montagna, 4G+ e copertura rete Vodafone
Purtroppo CoopVoce mi ha deluso moltissimo, breve parentesi ma finisce qui
Mancanza di rete telefonica e internet da oggi pomeriggio, zona di Pisa
Anche io non ho rete, stasera dovevo uscire e non posso perchè non ho navigatore sono NERA! Domano cambio!
Io da tim sono passata a coop voce e da quasta mattina ho coop..molto contenta..ma già nel pomeriggio problemi..o nessun segnale o assenza del 4G..insomma..sistemate la cosa!!!
Questo è il risultato ad affidarsi ad Accenture… mi sembra di capire che la nuova piattaforma quindi la stanno testando sulla pelle degli utenti. Scappato via da poche settimane e penso di aver fatto proprio bene!
Idem niente servizio e non riesco a chiamare, il 188 sempre occupato. Lo ha fatto stamattina e adesso di nuovo. Inizio a guardare altro operatori…
anche a me sta succedendo la stessa cosa , da alcune ore non ho la rete…questa Sim Evolution ha poco di evoluto!
Se continua così cambierò gestore.
Anche a me da oggi disservizio,adesso totale assenza di rete internet.Speriamo venga ripristinato quanto prima.E’ un vero peccato perchè fino adesso mi sono sempre trovato benissimo con CoopVoce
Ma sono solo quello che si è stufato di tutti questi disservizi di CoopVoce?!? Da quando sono passato alle nuove SIM sono più le volte che risulto non raggiungibile (da iliad addirittura mi dicono che il numero è inesistente o dà chiamata terminata). Assurdo. Con dispiacere credo gli dirò presto addio.
Sono un vero disastro!