Continua la crescita di CoopVoce: oltre 1,7 milioni di clienti a fine 2020

CoopVoce continua a crescere e può contare su oltre 1,7 milioni di clienti a fine 2020.

Un segnale positivo in periodo di pandemia e tenendo conto anche della migrazione dei clienti sulla nuova piattaforma tecnologica (con graduale sostituzione di tutte le SIM).

L’ultimo dato ufficiale risaliva al 4 dicembre 2019 quando, in occasione della presentazione del nuovo logo e delle nuove SIM CoopVoce Evolution,  Massimiliano Parini (Direttore del servizio CoopVoce) ci aveva confermato il raggiungimento di 1.460.000 linee attive e l’obiettivo di 1,5 milioni per fine 2019.

Un +200.000 (circa) rispetto all’anno precedente. Numeri che non fanno gridare alla forte crescita, ma comunque positivi, tenendo conto sia dei vari lockdown (con relativa chiusura dei reparti non alimentari degli ipermercati) sia della forte concorrenza, in particolare quella dei second brand di TIM, Vodafone e WINDTRE (quindi Kena, ho. e Very).

CoopVoce si posiziona tra gli operatori di maggior successo in Italia dopo PosteMobile (4,6 milioni di clienti) e Fastweb Mobile ( 1,9 milioni di clienti).

Con un comunicato diffuso ieri ai principali media italiani, CoopVoce ha anche ricordato le nuove offerte Evolution:

EVO Voce&SMS è l’offerta mobile più semplice, utile per chiamare e inviare SMS ad un prezzo mensile davvero contenuto pari a €4,50; con EVO 10, oltre a minuti ed SMS, si hanno a disposizione anche 10 Giga per un totale di €5,90 al mese; EVO 50 è infine l’offerta più completa e si arriva fino a 50 Giga, per un totale mensile di €9,50.

Con le offerte EVO di CoopVoce si naviga sempre alla velocità della rete mobile 4G di Telecom Italia, caratteristica distintiva che pone CoopVoce tra i pochi operatori telefonici che non applicano limiti di velocità.

Inoltre, nessun costo extra, nessun servizio attivo non richiesto, e blocco della navigazione al superamento dei Giga, nel principio di massimo rispetto e tutela del cliente. Se, saltuariamente, si necessitano di più Giga, sarà sempre possibile rinnovare anticipatamente l’offerta e ripartire. Soluzione ideale per quei periodi, magari durante le vacanze estive o invernali, in cui si potrebbe avere necessità di una connessione da Smartphone più frequente e quindi di più Giga rispetto al resto dell’anno.

E in Europa? Nei paesi dell’Unione Europea (UE), CoopVoce permette la fruizione di tutti i Giga, i Minuti e gli SMS dell’offerta sottoscritta in Italia, consentendo ai propri clienti di viaggiare senza pensieri e senza costi aggiuntivi, in totale serenità. Naturalmente, è sempre tutto sotto controllo tramite App, disponibile per Apple iOs, Google Android e Huawei App Gallery.

L’assistenza è infatti uno dei punti forti di CoopVoce, premiata anche nel 2020, tra gli operatori telefonici, come migliore servizio clienti italiano dall’Istituto Tedesco “Qualità e Finanza”. Con CoopVoce tutti i clienti possono godere della migliore assistenza, senza costi ulteriori o corsie preferenziali, via telefono chiamando il 188 e via App, Facebook e Sito tramite chat.

Gli specialisti di CoopVoce rispondono sempre dall’Italia e offrono supporto 7 giorni su 7, tutto l’anno, da tutti i canali: CoopVoce crede nel valore umano e ha scelto di non utilizzare l’intelligenza artificiale per assistere i suoi clienti tramite chat.

Nonostante qualche problema registrato con le nuove SIM Evolution e offerte che non sono propriamente allineate con i competitor più aggressivi (i già citati second brand), CoopVoce continua a crescere e, soprattutto, a mantenere un alto tasso di fidelizzazione, grazie anche ad iniziative dedicate ai Soci Coop, come Autoricarica con la spesa (che permette di ottenere 5 euro di ricarica automatica ogni 250 punti spesa).