Tiscali Mobile down per un guasto hardware: Giga in regalo agli utenti per il disagio

Problemi e disservizi hanno caratterizzato le giornate  del 19 e 20 agosto per gli utenti Tiscali Mobile, che si sono ritrovati con l’impossibilità ad utilizzare il traffico dati e quindi ad accedere ad internet. La diffusione del problema sembra essersi concentrata nel Nord Italia.

Il problema, che ha interessato la rete 4G, è stato risolto solo nella giornata di lunedì 21 agosto. La causa è stata individuata in un guasto hardware che ha compromesso la comunicazione con TIM, la quale fornisce l’autorizzazione per l’utilizzo dei servizi dati e voce per gli utenti Tiscali. Per prevenire futuri disservizi, TIM ha avviato un aggiornamento dei propri sistemi informativi.

In risposta ai disagi subiti dagli utenti, Tiscali sta informando i clienti coinvolti tramite SMS sia sulla risoluzione del problema sia sulle cause che l’hanno generato. Inoltre, l’operatore ha annunciato l’intenzione di offrire una promozione con Giga aggiuntivi come compensazione per il disagio subito. I dettagli per l’attivazione di questa offerta verranno forniti nei prossimi giorni attraverso un ulteriore SMS.

Tiscali ha anche smentito le voci riguardanti un presunto mancato accordo con TIM, chiarendo che il disservizio è stato esclusivamente causato da un problema tecnico e non da questioni contrattuali.