Disservizi MVNO Italiani


In questa sezione sono elencati tutti i disservizi noti dei vari operatori mobili virtuali (MVNO) attivi in Italia dal 2013 ad oggi. Per segnalare disservizi in corso, utilizzare l’apposita sezione (invia segnalazione).

Monitoraggio attivo su disservizi legati a CoopVoce, 1Mobile, PosteMobile, BT Mobile / BT Enia, Daily Telecom Mobile, Fastweb Mobile, Tiscali Mobile, ERG Mobile, Lycamobile, DIGI Mobil, Green Mobile, Noitel Mobile, Ringo Mobile, SimPiù, NT Mobile, Kena Mobile, Optima Mobile, Welcome Italia, Taza Mobile e le altre realtà attive nel nostro Paese.

Supporto

Ricordiamo che i disservizi su singola linea vanno comunicati al servizio assistenza del proprio operatore e che verranno pubblicate su questa pagina solo segnalazioni di problematiche diffuse (e verificate) a livello nazionale.


Disservizi MVNO – Anno 2018

Operatore mobile virtuale: Rabona Mobile
Data di inizio anomalia: 8 giugno 2018
Tipo di problematica riscontrata: problema con navigazione internet e invio SMS. Tutti i dettagli e gli aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio:
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio anomalia: 28 febbraio 2018
Tipo di problematica riscontrata: problema con attivazione SIM a termine processo di portabilità del numero. Tutti i dettagli e gli aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: 3 marzo 2018
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile
Data di inizio anomalia: 29 dicembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: chiamate voce disturbate e impossibilità, in diversi casi, a contattare anche il Servizio Clienti 181. Tutti i dettagli e gli aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: 2 gennaio 2018
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Ringo Mobile
Data di inizio anomalia: maggio 2017
Tipo di problematica riscontrata: disservizio sugli ordini online di nuove SIM. Gestione e spedizioni sospese, senza comunicazione di una data di risoluzione della problematica.
Data fine del disservizio: problematica ancora in corso
Rete di appoggio: TIM


Dove possibile, i dati sono aggiornati in tempo reale. Le tempistiche dei disservizi sono quelle segnalate principalmente dagli stessi operatori e/o dal maggior numero di utenti coinvolti. Le segnalazioni inviate tramite l’apposito form di contatto servono al nostro Staff come notifiche di eventuali disservizi in corso e non riceveranno risposta. Per le problematiche segnalate, le richieste di supporto vanno inviate esclusivamente al servizio clienti dell’operatore mobile virtuale con cui si è riscontrata qualsiasi anomalia/disservizio (non siamo legati in alcun modo a nessun MVNO e non forniamo nessun tipo di assistenza).


Disservizi MVNO – Anno 2017

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile
Data di inizio anomalia: 29 dicembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: chiamate voce disturbate e impossibilità, in diversi casi, a contattare anche il Servizio Clienti 181. Tutti i dettagli e gli aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: 2 gennaio 2018
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile
Data di inizio anomalia: 21 dicembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: disservizio legato ad errati addebiti sul credito residuo dei clienti.
Data fine del disservizio: non comunicata 
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile, Noitel Mobile, Ringo Mobile, Rabona Mobile e altri MVNO che utilizzano la piattaforma Nòverca
Data di inizio anomalia: 4 dicembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: disservizio sulle chiamate (principalmente in entrata). Ulteriori dettagli e aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: 13 dicembre 2017. 
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile
Data di inizio anomalia: 20 novembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: disservizio legato ai rinnovi delle offerte a pacchetto e impossibilità a chiamare numeri verdi (800******). Ulteriori dettagli e aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: disservizi in parte rientrati il 29 novembre 2017 (risoluzione sui rinnovi del 7 dicembre 2017). 
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Kena Mobile
Data di inizio anomalia: 11 settembre 2017
Tipo di problematica riscontrata: clienti impossibilitati ad effettuare e ricevere chiamate dal tardo pomeriggio. Ulteriori dettagli e aggiornamenti a questo link.
Data fine del disservizio: 11 settembre 2017
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Tiscali Mobile
Data di inizio anomalia: 10 giugno 2017
Tipo di problematica riscontrata: anomalia tecnica che impedisce ai già clienti dell’operatore di attivare le nuove offerte “Open”. Ulteriori dettagli a questo link.
Data fine del disservizio: 15 Giugno 2017
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Ringo Mobile
Data di inizio anomalia: maggio 2017
Tipo di problematica riscontrata: disservizio sugli ordini online di nuove SIM. Gestione e spedizioni sospese, senza comunicazione di una data di risoluzione della problematica.
Data fine del disservizio: problematica ancora attiva
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Fastweb Mobile
Data di inizio anomalia: 20 aprile 2017
Tipo di problematica riscontrata: interruzione dei servizi voce e dati nella mattinata. Ulteriori dettagli a questo link. La nota stampa di Fastweb.
Data fine del disservizio: 20 aprile 2017
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Fastweb Mobile
Data di inizio anomalia: 6 aprile 2017
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad utilizzare la rete dati e in molti casi nessun accesso alla rete, con utenze totalmente isolate. Ulteriori dettagli a questo link.
Data fine del disservizio: 7 aprile 2017
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio anomalia: 3 e 4 aprile 2017
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad utilizzare la rete dati. Ulteriori dettagli a questo link.
Data fine del disservizio: 4 aprile 2017
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: Fastweb Mobile
Data di inizio anomalia: 9 gennaio 2017
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad attivare iMessage e FaceTime su iPhone per alcuni clienti possessori delle nuove SIM Fastweb Mobile su rete 4G di TIM (e alcune problematiche su specifici modelli di smartphone). Ulteriori dettagli a questo link.
Data fine del disservizio: fine gennaio 2017
Rete di appoggio: TIM


Disservizi MVNO – Anno 2016

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio anomalia: Ottobre 2016
Tipo di problematica riscontrata: interruzione connessione dati dopo pochi minuti di utilizzo su offerte a tempo non più sottoscrivibili (es: Web 100 ore – Web 30 ore). Segnalazione e commenti degli utenti a questo link.
Data fine del disservizio: non comunicato.
Rete di appoggio: TIM

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: 8 Maggio 2016
Tipo di problematica riscontrata: assenza rete dati. Gli aggiornamenti in tempo reale a questo link.
Data fine del disservizio: 8 Maggio 2016
Rete di appoggio: TIM


Disservizi MVNO – Anno 2015

Operatore mobile virtuale: PosteMobile
Data di inizio del disservizio: 6 Luglio 2015
Tipo di problematica riscontrata: assenza rete. Gli aggiornamenti in tempo reale a questo link.
Data fine del disservizio: 8 Luglio 2015
Rete di appoggio CoopVoce: Wind – Vodafone

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: 18 Giugno 2015
Tipo di problematica riscontrata: assenza rete dati – area clienti non raggungibile – impossibilità ad effettuare ricariche. Gli aggiornamenti in tempo reale a questo link.
Data fine del disservizio: 17 Luglio 2015 (comunicazione ufficiale CoopVoce).
Rete di appoggio CoopVoce: Telecom Italia


Disservizi MVNO – Anno 2014

Operatore mobile virtuale: CoopVoceNòverca – Tiscali Mobile
Data di inizio del disservizio: 2 Novembre 2014
Tipo di problematica riscontrata: segnalata assenza rete su una parte della clientela dei tre operatori segnalati.
Durata e fine del disservizio: 2 Novembre 2014
Rete di appoggio CoopVoce – Nòverca – Tiscali Mobile: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Tiscali Mobile
Data di inizio del disservizio: 25 Settembre 2014
Tipo di problematica riscontrata: rete dati saltuariamente non disponibile. Congestione legata all’operatore di rete (l’anomalia potrebbe coinvolgere anche altri MVNO su rete Telecom Italia).
Durata e fine del disservizio: 25 Settembre 2014
Rete di appoggio Tiscali Mobile: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Tiscali Mobile
Data di inizio del disservizio: 8 Giugno 2014
Tipo di problematica riscontrata: rete dati non disponibile
Durata e fine del disservizio: 10 Giugno 2014.
Rete di appoggio Tiscali Mobile: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: Maggio/Giugno 2014
Tipo di problematica riscontrata: connettività dati spesso non disponibile per diverse utenze. Anomalia del tutto simile a quella riscontrata nel mese di Aprile (utenze impossibilitate ad ottenere un IP e disconnessioni per chi l’accesso lo aveva già ottenuto).
Durata e fine del disservizio: fine Giugno
Rete di appoggio CoopVoce: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: 7 Aprile 2014
Tipo di problematica riscontrata: rete dati non disponibile
Durata e fine del disservizio: al 12 Aprile, il disservizio risulta ancora impattare diverse utente. CoopVoce segnala sul sulla sua fanpage ufficiale che stanno provvedendo a risolvere definitivamente il problema. Disservizio segnalato come chiuso da CoopVoce (con comunicazione sulla propria fanpage) al 6 Maggio 2014.
Rete di appoggio CoopVoce: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Nòverca
Data di inizio del disservizio: 27 Marzo 2014
Tipo di problematica riscontrata: segnalata mancata ricezione SMS da utenze TIM
Durata e fine del disservizio: fino al 1° aprile 2014
Rete di appoggio Nòverca: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: CoopVoce/Nòverca e altri MVNO/ESP su rete TIM
Data di inizio del disservizio: 17 Febbraio 2014
Tipo di problematica riscontrata: problemi di rete nell’area di Roma, a causa di un disservizio su rete TIM
Durata e fine del disservizio: 17 e 18 Febbraio 2014
Rete di appoggio CoopVoce/Nòverca: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: 8 Febbraio 2014
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad inviare/ricevere chiamate nell’area di Bologna, a causa di un disservizio TIM
Durata e fine del disservizio: dalle 22 alle 23 circa
Rete di appoggio bip MOBILE: Telecom Italia


Disservizi MVNO – Anno 2013

Operatore mobile virtuale: bip MOBILE
Data di inizio del disservizio: dal 30 Dicembre 2013
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad inviare/ricevere chiamate ed SMS
Durata e fine del disservizio: dal pomeriggio del 30 dicembre – fino a chiusura/fallimento operatore
Rete di appoggio bip MOBILE: H3G

Operatore mobile virtuale: Nòverca
Data di inizio del disservizio: 31 Dicembre 2013
Tipo di problematica riscontrata: impossibilità ad inviare/ricevere SMS
Durata e fine del disservizio: dalla mattina al tardo pomeriggio
Rete di appoggio Nòverca: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Tiscali Mobile
Data di inizio del disservizio: 12 Dicembre 2013
Tipo di problematica riscontrata: errore nell’invio degli SMS
Durata e fine del disservizio: dalla mezzanotte al primo pomeriggio
Rete di appoggio Tiscali Mobile: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: CoopVoce
Data di inizio del disservizio: 12 Dicembre 2013
Tipo di problematica riscontrata: errore nell’invio degli SMS
Durata e fine del disservizio: dalla mezzanotte al primo pomeriggio
Rete di appoggio CoopVoce: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Nòverca
Data di inizio del disservizio: 9 Dicembre 2013
Tipo di problematica riscontrata: totale assenza di linea/rete
Durata e fine del disservizio: circa tutta la giornata
Rete di appoggio Nòverca: Telecom Italia

Operatore mobile virtuale: Nòverca
Data di inizio del disservizio: 9 Maggio 2013
Tipo di problematica riscontrata: utenti impossibilitati a chiamare e inviare SMS
Durata e fine del disservizio: dalla mattina fino al primo pomeriggio
Rete di appoggio Nòverca: Telecom Italia


Dove possibile, i dati sono aggiornati in tempo reale. Le tempistiche dei disservizi sono quelle segnalate principalmente dagli stessi operatori e/o dal maggior numero di utenti coinvolti. Le segnalazioni inviate tramite l’apposito form di contatto servono al nostro Staff come notifiche di eventuali disservizi in corso e non riceveranno risposta. Per le problematiche segnalate, le richieste di supporto vanno inviate esclusivamente al servizio clienti dell’operatore mobile virtuale con cui si è riscontrata qualsiasi anomalia/disservizio (non siamo legati in alcun modo a nessun MVNO e non forniamo nessun tipo di assistenza).


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6 Risposte

  1. Francesco M. ha detto:

    Da novembre 2014 ho problemi crescenti sulla mia sim noverca. Mi sono stati segnalati invii di SMS mai ricevuti, caduta di linea su chiamate voce dopo 20-30 sec. e segnale più debole sotto 3g.
    Gradirei un confronto con altri utenti, come smartphone ho il dual sim GTS6102 samsung.

  2. Toniospritz ha detto:

    Notifico che anche a me ieri sono accadute diverse interruzioni di linea durante delle chiamate con noverca. Si, concordo con ANNA anche secondo me è telecom che crea disservizi.

  3. Anna ha detto:

    Il bello è che lo stesso problema capita sulla rete fissa delle compagnie che si appoggiano appunto a TELECOM… alla fine o è proprio TIM/Telecom che creano disservizi appositamente per conseguire danni alle compagnie che si appoggiano, o hanno infrastrutture e sistemi configurati malissimo.

  4. flo ha detto:

    Noverca sta avendo un po di problemi: telefonate che si interrompono e rete dati molto più lenta del solito

    • MVNONews Staff ha detto:

      Il problema della caduta di linea durante la conversazione ci è stato segnalato anche da diversi utenti CoopVoce. Stiamo provvedendo a fare delle ulteriori verifiche, grazie della segnalazione. ;)

  5. Toniospritz ha detto:

    In pratica la problematica arriva dalle celle tim. Che sia uno stratagemma dell’operatore per convincer le persone a passar a tim? Con noverca ho avuto tempo fa sono un disservizio di linea dati, rientrato dopo un giorno circa ma ritenuto un problema solo mio dal tecnico noverca visto che non vi erano altre segnalazioni in zona. Inoltre il problema rientrato da solo dopo 1 giorno.

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