Recensioni e commenti su CoopVoce

CoopVoce è l’operatore mobile virtuale di Coop attivo da giugno 2007 su rete TIM. In questa sezione è possibile recensire la propria esperienza con questo operatore, segnalare eventuali problematiche e/o punti di forza.

Se siete clienti CoopVoce, o lo siete stati, e volete raccontarci la vostra esperienza, qui potete farlo. Basta inserire la vostra recensione nei commenti qui di seguito (anche scegliendo di effettuare un semplice login con il proprio account Facebook) e votare l’Offerta Tariffaria, il Servizio Clienti, le Opzioni/Promozioni offerte e dando infine un Giudizio Complessivo (sotto le tre stelline è considerato giudizio negativo, superiore invece alle tre stelline è considerato giudizio positivo).

Note: non sono accettate recensioni di parte (in particolare se dovessero essere scoperte recensioni inserite da parte di dipendenti o associati di uno o l’altro operatore) nè recensioni il cui contenuto può risultare offensivo o con linguaggio volgare. 


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72 Risposte

  1. Massimiliano Pigatto ha detto:

    Che dire?!?! Dalle 6.30 di questa mattina non sono ancora in grado di effettuare telefonate in uscita e preso da rabbia sono corso a effettuare un nuovo cambio gestore e alle 20 è arrivata la segnalazione del futuro cambio gestore prima ancora d’aver riuscito a fare una chiamata….direi veramente imbarazzante e sono le 23.15

    • Sandro ha detto:

      Qualità scadente anche io ho notato questo e ho cambiato spendo qualcosa di più ma funziona tutto, gli operatori virtuali sono solo fumo negli occhi. La coop deve vendere generi alimentari e lasciare fare telefonia a chi è del settore.

  2. antonio veritas ha detto:

    La sto per abbandonare… sempre agevolazioni per i nuovi clienti e mai per i vecchi. Come tutti del resto ^_^

  3. PROMOSSA
    Se riuscite a prendere la chiama tutti 4×4 che ha 4g avete fatto bingo! Prende come Tim ed avete il 4g+.
    L’app per il cellulare non è male ed il 188 mi ha risposto alle 7 di mattina, un operatore Italiano (credo di Tim).
    Grazie coop

    • Emanuel ha detto:

      Promossa? Boo, qualità delle telefonate ai tempi di Meucci e di Bell per quanto riguarda audio internet nella media, chi poco spende assai spende dicevano i vecchi.

  4. Giuseppe Gelao ha detto:

    Abito in provincia di Firenze, e spesso e volentieri, soprattutto nei weekend,
    non c’è linea con Coopvoce

    • Pietro ha detto:

      Con Tim hai verificato? Forse sono chiusi nel fine settimana! Ti conviene prendere un altro operatore nei weekend! Coopvoce dal lunedì al venerdi e altro il sabato e domenica e festivi!

  5. Maurizio ha detto:

    Scarsissima non riesce nemmeno aprire le pagine di subito.it dal tablet devo prendere il telefonino e aprirle con poste e mobile almeno quella funziona bene

  6. Arturo ha detto:

    Mi piacerebbe passare a Coopvoce perché vedo offerte vantaggiosissime rispetto agli operatori tradizionali che sembrano spennare il cliente. Il problema è che ho un operazione delicata da fare come la migrazione del mio numero. inoltre il punto Coop da dove risiedo io dista una cinquantina di chilometri.

  7. Enrico ha detto:

    Profondamente deluso di Coop Voce. Internet funziona in modo lentissimo, tanto da essere assolutamente impossibile navigare in qualsiasi sito. Per aprire una pagina occorrono anche 20 minuti ma poi non è possibile accedere a nessun servizio. L’assistenza 188 è pessima con operatori maleducati (mi han chiuso il telefono in faccia per 2 volte). Alla fine son riuscito a parlare con un’operatrice, molto maleducata, che mi ha detto che non aveva la bacchetta magica e che doveva aprire una “pratica” con TIM per risolvere il problema. A distanza di oltre 15 giorni la “pratica” non è stata ancora visionata (come mi è stato riferito oggi da un altro operatore su chat). Intanto non riesco a far più nulla e cercherò di cambiare operatore sperando che non si trattengano il credito residuo.

    • Eduard ha detto:

      Ma io questo che dite voi Enrico non l’ho mai visto e ne sentito mi sembra che lavori di fantasia, io le confermo che la mia esperienza e nettamente contraria, cortesia qualità e prezzo! forse dovrebbe essere meno rancoroso con il suo prossimo altrimenti rischia una querela se non ha prove concrete di quello che dice, poi è stato con il cronometro 20 minuti a vedere di aprire una pagina? Io dopo 10 secondi avrei chiuso! il 188 è stupendo sempre cortesi e poi per il credito stia tranquillo che non lo trattiene nessuno! Faccia pace con il prossimo.

      • Enrico ha detto:

        “dice lei Enrico”. Rischio una querela perchè 2 operatori di Coop Voce mi hanno chiuso il telefono in faccia? Davvero sorprendente. Comunque con CoopVoce ho chiuso e mi hanno rimborsato anche tutto il credito (questo va a loro favore). I 20 minuti li ho proprio cronometati, io sono paziente, non chiudo dopo 10 secondi. Saluti e buona continuazione con Coop Voce. Se si trova bene non può che decantarne le lodi.

    • WampiR Red ha detto:

      Dipende molto la sua zona di copertura ! Verifichi con un app la velocità di scaricamento dati.

    • Fabrizio ha detto:

      Ma guarda un po’ che strano! Sei anche riuscito a trovare una strega senza bacchetta magica! Avrei intenzione di passare a Coop Voce, ma leggendo tutti questi commenti mi sa che mi tengo il mio!

  8. Andrea ha detto:

    A torri di Quartesolo (VI) 3G a macchia di leopardo anche all’aperto in zone centrali; spesso si è costretti in edge. Chiamate ok, ma servizio dati scarso.
    Per loro e un problema del mio smartphone, ma non credo perché se metto una SIM Wind navigo in 3G tranquillamente in tutta la zona dove Coopvoce va solo in edge.

    • Sandro ha detto:

      sicuramente sarà un problema di tim dovresti fare questa prova con una sim Tim e poi commentare con wind il paragone non può essere valido perchè un altra rete, dato che coopvoce è Tim solo con una scheda Tim si può fare il paragone e poi parlare.

  9. marco ha detto:

    zona Trento:
    -ottime tariffe e promozioni ma…
    -copertura internet scarsissima (va proprio malissimo, quando si è all’aperto)… in casa proprio non va.
    -anche la copertura di rete è veramente pessima, a volte provo ad inviare sms perchè whatsapp non funziona e non vanno neppure gli sms.

    Non è vero che è colpa di TIM, io avevo tim e prendeva benissimo ovunque ! (abito sempre nello stesso posto ). ho avuto anche vodafone che mi ha derubato, ma almeno internet funzionava bene.

    Se coopvoce sarà in grado di garantire copertura di rete e traffico dati la rivaluterò in futuro, ma per ora sono costretto a cambiare operatore con tutti i telefonini della famiglia.

    ricapitolando:
    -consigliato a chi vive sotto un’ antenna della TIM e tiene sempre le finestre aperte

    • Sandro ha detto:

      Assolutamente non esatto io credo che abiti in una zona dove la copertura è scarsa, io vivo in una grande città e non ho problemi anche uscendo andando fuori porta, in zone collinari si ha problemi con i segnali radio io credo il motivo sia dove abiti, forse Tim in quei casi di scarsa copertura da la priorità alle sue sim.

      • Massimo ha detto:

        Ottimoi motivo allora per NON passare a coopvoce… se Tim dà la precedenza, vuol dire che il servizio va bene solo nelle grandi città… quindi, in generale, è pessimo…
        Almeno ho capito che non devo passare a coopvoce, ero quasi tentato…

  10. Giovanni Venturi ha detto:

    E’ da una settimana che nella mia zona a Bologna ho soltanto la copertura E (Edge) che è il minimo sindacale possibile.
    Alla mia segnalazione hanno risposto che c’era un problema su Bologna e che si sarebbe risolto Domenica mattina scorsa alle ore 11.00.
    Falsi e bugiardi….
    Penso proprio che dovrò migrare.
    Peccato, perché con la ricarica con la spesa sono anni che non devo tirar fuori dei soldi.

    • Francesco ha detto:

      Sicuramente ha avuto un problema la tim perché si appoggia su reti tim

      • Giovanni ha detto:

        E’ ovvio che il problema è con TIM a cui la COOP si appoggia.
        Per assurdo proprio in questi giorni nel mio condominio hanno montato la derivazione fibra TIM / FASTWEB ed in contemporanea non navigo più.
        Il 188 mi ha detto che quando risolveranno mi lo faranno sapere e mi informerà sulla procedura per ottenere il rimborso.
        Sarà….!! Staremo a vedere.

  11. luca ha detto:

    Qualità scarsa, rete dati in 3G (lentissima) e dire che avevano lanciato una tariffa con i dati in 4G poi sparita misteriosamente… Per un contenzioso li ho invitati al tavolo CORECOM, non si sono presentati. Per me stanno bene dove stanno….

    • Francesco ha detto:

      Perché non la racconti tutta. ……

      • Luca ha detto:

        cosa vorresti sapere? servizio da schifo, modifica delle condizioni e della tariffazione delle chiamate ( i trasferimenti per esempio, prima erano attinti dal bundle minuti, poi senza avviso tariffati secondo il proprio piano!). Ti basta?

  12. Alberto ha detto:

    Passato da poco a CoopVoce con l’offerta 4 Giga Smart. Navigare in internet e’ un incubo nemmeno con segnale 3G si riesce a navigare in modo fluido. Penso abbandonero’ prima possibile questo operatore. Molto deluso

  13. Grace ha detto:

    Sono passata da Tim a CoopVoce. Sono delusa e incavolata nera. Non posso ricevere ne chiamate ne SMS da una settimana. Dal servizio WhatsApp, appena capiscono di cosa si tratta non mi rispondono ne anche.dal 188 mi hanno detto che c’è la segnalazione e basta.non mi danno ne tempi ne spiegazioni.tutte le volte mi dicono di controllare il telefono e non è colpa del mio telefono. poi mi hanno detto che in fine settimana e i giorni di festa e normale che non venga risolto. Da quando in fine settimana la gente ha smesso di chiamarsi? Mandato anche due mail.la stessa risposta. Le faremo sapere…Per paura di perdere il mio numero aspetto ancora un po’ poi vado da agcom.cambierei subito operatore ma ho paura di perdere definitivamente il numero per le faide dei operatori. Centro assistenza italiano si ma di cafoni maleducati senza nessun riguardo per il cliente.mai più. farò cattiva pubblicità a più persone possibile.pensare che sono anche un socio Coop

    • Gianpiero ha detto:

      Ciao hai risolto ?

      • sonya ha detto:

        Purtroppo ti capisco benissimo. Io ho avuto la brutta idea di passare a Coopvoce il 23 giugno (di venerdì). Mercoledì 28 Postemobile ha cessato il servizio e da allora sono senza telefono! Non è servito a niente andare per ben 3 volte alla Coop (gentilissimi per carità, ogni volta chiamavano l’assistenza e mi confermavano che entro 2 giorni tutto si sarebbe sistemato) Tra l’altro è risultato che il ragazzo che mi ha fatto il contratto ha sbagliato a inserire il nuovo nr. della Sim CoopVoce! Quanto ci vuole per sistemarlo??? Inutile dire che oggi sono al 11° giorno senza linea. Ho speso 10 euro per la Sim e avevo altri 17 in quella vecchia. Probabilmente persi. Anch’io farò cattiva pubblicità e in settimana sento anche un amico avvocato Ieri ho provato anche a mandare un messaggio al numero Whatsapp. Risposta? Inoltriamo la richiesta all’assistenza. Stamattina vado alla Coop per la quarta volta, aspetto mercoledì poi decido per la denuncia.

    • Francesco ha detto:

      Sei stato in un punto vendita. Magari ti aiutano

      • Sonya Zanatta ha detto:

        Ci sto andando una volta alla settimana dal 28 giugno! Cmq l’errore l’hanno fatto proprio quelli del punto vendita. Hanno sbagliato a registrare il numero della Sim CoopVoce. Da qui i problemi. Ecco perchè non capisco la difficoltà, non basta cambiare il numero con quello giusto? Che ci vuole? Ogni volta chiamano l’assistenza, mi dicono che hanno risolto e che dovrò aspettare i famigerati 2 giorni lavorativi! Oggi doveva attivarsi e come previsto niente. Sul loro numero Whatsapp ricevo solo delle risposte preregistrate che mi dicono che la portabilità risulta in attivazione! Da 15 giorni! Cosa ci vuole per attivare una sim? Mi hanno detto che va bene ma bisogna attivarla. Incompetenti fino al midollo! Domani sono da Federconsumatori e vediamo cosa mi dicono loro. Sembra di essere in un film di Fantozzi!

    • Luca ha detto:

      Ciao sono attualmente nella tua stessa situazione!! addirittura la linea internet mi ha funzionato per 6 ore e poi smesso definitivamente da una settimana…ho la segnalazione aperta e ogni due ore riavvio il telefono! è una cosa vergognosa

  14. Giorgia Vitale ha detto:

    Mia zia a coop voce e tra poche settimane andrà a lampedusa per lavoro, vorrebbe sapere se li la copertura c è? Grazie per l’info…

  15. Valerio ha detto:

    Le ragazze del call center tirano ad indovinare. Per nulla cortesi, si limitano a leggere dati sulla schermata con una tale freddezza ed indifferenza.

  16. Giada ha detto:

    Io sconsiglio vivamente preferisco tim tutta la vita.

  17. Francesco ha detto:

    sono passato a coop voce 20 giorni fa, tutto ok ottimo servizio clienti tutto nei tempi previsti
    ottima copertura ottimo servizio

  18. Federico Bar ha detto:

    Io mi trovo benissimo…copertura sempre 4g se non 4g plus nelle città per un operatore virtuale non posso chiedere di meglio

  19. Carolina ha detto:

    Io attualmente ho due sim coopvoce; buono il servizio clienti, ottima la trasparenza tariffaria, otiime le tariffe. Unica pecca; il traffico dati internet: impiego dei minuti solo per caricare una pagina. Peccato, perché per il resto è ottima. Al momento sono “obbligata” a restare con loro, perché le compagnie tradizionali propongono pacchetti troppo costosi, che io non mi posso permettere.

  20. Giulia ha detto:

    Sono 5 giorni che aspetto l’attivazione del servizio. Portabilità avvenuta ma non ho linea. Il servizio clienti è irraggiungibile. Alla COOP mi hanno detto di temporeggiare :(

  21. supersonietta ha detto:

    Io sono passata da poco a coop voce e ho riscontrato 2 problemi:
    1) con la connessione dati non si riesce a navigare su qualsiasi sito, vorrei sapere se c’è qualcosa da fare;
    2) al numero che dovrebbe dare assistenza non c’è modo di parlare con nessun operatore…perché?
    Se è possibile, vorrei avere dei chiarimenti e delle soluzioni, grazie!

    • Redazione ha detto:

      Ti consigliamo di segnalare queste problematiche direttamente al Servizio Clienti CoopVoce, così potranno fare una verifica sulla tua linea e darti un qualche riscontro ;)

  22. Luca ha detto:

    Purtroppo devo dire che coop vooce ha scarsissima copertura e nei luoghi chiusi prende malissimo. L’unico pregio sono le tariffe, ma non basta. Ritornerò a 3 sicuramente.

    • Redazione ha detto:

      Ciao Luca, ti ricordiamo che CoopVoce sulla copertura di rete non può avere nessuna “colpa”, offrendo il servizio sulla rete di TIM (quindi con zone meglio o peggio coperte rispetto ai concorrenti, in base a dove ci si trova).

      • Luca ha detto:

        Indubbiamnente Coopvoce non ha nessuna colpa sulla copertura, ciononostante con il mio precedente operatore (tre) non ho mai avuto nessunissimo problema di ricezione, e questo è un dato di fatto

  23. Guglielmo Iaccarino ha detto:

    In passato ero cliente di coopvoce e mi sono trovato sempre benissimo sia come copertura voce e sia per la disponibilità degli operatori sempre precisi e presenti. Da quattro anni sono passato a Tim perché avevo bisogno di internet al 4G. Non appena ho saputo che Coopvoce aveva il 4G sono ritornato volentieri e ho sottoscritto il 4×4. Ottima tariffa, ottimo prezzo e ottimo servizio. Facendo il confronto con TIM posso affermare che non esiste alcuna differenza dal punto di vista della copertura. L’unica differenza è che oggi lo stesso prodotto lo pago esattamente la metà.

  24. morena ha detto:

    Sono passato da Wind a Coop voce con offerta 4×4, fatto il contratto dopo due giorni esatti si è attivata la linea esattamente come mi era stato detto.Peccato che ho perso il credito che avevo su Wind(è mi era stato detto che sarebbe stato trasferito,tranne pochi euro 1,60 di spesa).Mi sono trovata 20 euro di bonus e non 30 come promesso nell’ di offerta.Viaggio in H+ e non in 4G…che dire ? Cambierò ancora !

    • Redazione ha detto:

      Ciao Morena, ti suggeriamo di contattare l’assistenza clienti CoopVoce per una verifica. P.s. se hai attivato la ChiamaTutti 4×4, tieni presente che la rete 4G/LTE si attiva entro 24/48 dall’avvenuto passaggio.

    • Mario ha detto:

      I 30 euro sono stati dati, dimentichi i 10 euro mensili sotratti per l’offerta 4×4.. volevi pure il primo mese gratis?..

  25. Frank ha detto:

    Pessimo servizio 4G…scarsa copertura!!

  26. TdQ ha detto:

    Nel commento precedente, nella fretta, ho dimenticato di ringraziare MVNO.news per le info chiare e facilmente accessibili che mi hanno permesso di scegliere per il meglio (toccatina… :)
    Grazie, vi suggerirò ai miei contatti.

  27. TdQ ha detto:

    Durante l’ultimo mese ho passato due sim da Wind a CoopVoce. Entrambe attivate senza alcun problema entro i due giorni lavorativi come da info sul sito. La qualità delle chiamate è identica, la copertura mi pare migliore e la connessione/navigazione internet è certamente migliore di quella che avevo in precedenza.
    Ho chiamato il supporto per un piccolo chiarimento e ho parlato *in italiano* con una persona gentile e, almeno per quello per cui ho chiamato, anche preparata. Di questi tempi, visti i personaggi che, a volte, rispondono nei vari centri di assistenza, non è così scontato e fa piacere :)
    La sim rimane in vita 24 mesi dall’ultima ricarica ed è uno degli aspetti che mi ha fatto decidere per il passaggio.
    Spendo quasi la metà di quel che spendevo prima e l’importo mi viene addebitato allo scadere del mese effettivo e non ogni quattro settimane come i ladroni ufficiali, quindi, salvo impazzimento improvviso di CoopVoce, mi sento di consigliarla.
    Unica cosa, sto vedendo delle recensioni negative sull’app ufficiale e ancor di più sull’app Vivibici che altrimenti sarebbe una gran bella idea.
    Non ho provato personalmente ne una ne l’altra e quindi non sono in grado di dare un giudizio.
    Considerando che Coop non è il fruttivendolo sotto casa spingerei decisamente di più sulla qualità di queste app che sono ormai per molti irrinunciabili.
    Per Vivibici in particolare, se aggiornata e funzionante, potrebbe essere per molti il motivo per diventare nuovi clienti Coopvoce.
    Nel complesso sono soddisfatto e, come già detto, la consiglio.

  28. Silvia ha detto:

    È una settimana che sono passata da wind a coopvoce ,un odissea non si riesce a prendere sono andata alla coop mi hanno detto impossibile perché sono appoggiati a tim qualcuno sa dirmi qualcosa

  29. Fulvia ha detto:

    Dopo alcuni anni in Vodafone e Tim, sono passata a Coop Voce. Ottimo! Consigliato!

  30. Giovanni Mantione ha detto:

    io ho passato 3 sim tim a coopvoce, due andate a buon fine velocemente e un’altra aspetto ancora dal 5 giugno, il problema è che mi erano arrivate due sim a casa per lo stesso numero e ancora non la cosa non è risolta.
    il concetto è che purtroppo nella massa di attivazioni che vanno a buon fine può capitare il disquido. Di certo è che comunque vada MAI ritornerò a Tim che considero BORDERLINE, ne inventano sempre una e se il cliente non è piu che attento si ritrova opzioni non richieste, TARIFFA EUROPEA A CONSUMO non attivabile, quasi impossibile parlare al servizio clienti, ecc ecc. Dopo 3 settimane che ero passato a Coopvoce mi è arrivata una loro offerta: 1000 minuti e 3giga a 5 euro tutta l’estate e poi 7… neanche se mi pagano ritorno a tim.

  31. Marco Ventura ha detto:

    Allettato dalle loro loro tariffe ho deciso di abbandonare Win (con cui avevo una tariffa vantaggiosa) per rimanere inguaiato in in un’odissea senza fine. Da un mese e mezzo aspetto la migrazione del numero e finora nonostante i solleciti e le minacce di adire alle vie legali la situazione rimane insoluta. Disdetta l’offerta con il precedente gestore mi sono trovato a dover pagare le telefonate e in più avendo la richiesta in corso non posso fare altro. CallCenter che fornisce sempre le solite risposte inutili, il 188 TIM che non ne vuole sapere perchè il problema è di CoopVoce, email con risposta automatica… insomma, servizio pessimo e disinteressati dell’assitenza al cliente. Li sconsiglio vivamente. Non vi fate ingannare dalle loro offerte e scegliete operatori seri.

  32. felice ha detto:

    Con coop voce fino ad ora mi ero trovato bene, ma l’altro ieri ho fatto una ricarica con la carta di credito nel sito online e non è pervenuta nonostante che i soldi li abbiano prelevati. Segnalato il fatto al servizio clienti sono stato ripetutamente rassicurato (entro 24 ore sarà regolarizzato, la sua pratica è in gestione ) ma passate più di 48 ore ho ritelefonato per sollecitare e sapere i tempi che avrei dovuto ancora aspettare senza avere una risposta ma solo l’invito ad andare a fare una ricarica dal tabaccaio!!!!………mi posso ancora fidare….

    • vianella ha detto:

      a me è successo la stessa cosa con TIM….un’odissea 3 mesi con raccomandate, copie delle ricevute, e quant’altro ..poi risolta

  33. Massimo Turini ha detto:

    Io non mi sn trovato male solo che aderendo ad un offerta irrinunciabile x rientro in vodafone (1000min 1000messaggi 2giga a 10 euro al mese) ho perso il credito residuo ed i punti tessera coop utilizzati x ottenerlo,va Bn che l’ignoranza nn e’ammessa ma almeno i punti (3500 ottenuti pagando le spese ccop in euro) o almeno una parte di essi.

  34. Vincenzo de Fraia ha detto:

    Assolutamente verissimo

  35. montefiori giuseppe ha detto:

    ho coop voce e mi sono sempre trovata molto bene, da circa un mese però non riesco più a telefonare dalla Spagna in Italia e ciò non mi sembra giusto, ricevo soltanto e questo mi crea un bel problema come mai? Ho reclamato ma nessuno mi ha dato una risposta adeguata.

  36. Fabiana ha detto:

    Non posso che lodare il Servizio Clienti di questo operatore, che batte anche colossi come Vodafone. Incredibile a dirsi, ma sempre cortesi e rispondono 24ore su 24.. mi ricorda molto i vecchi servizi clienti della defunta Omnitel e della Blu.. speriamo continuino così!

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