Non più attivo | Italiacom Mobile è l’operatore mobile virtuale attivo da febbraio 2012 su rete 3 Italia. In questa sezione è possibile recensire la propria esperienza con questo operatore, segnalare eventuali problematiche e/o punti di forza. Se siete clienti Italiacom Mobile, o lo siete stati, e volete raccontarci la vostra esperienza, qui potete farlo. Basta inserire la vostra recensione nei commenti qui di seguito (anche scegliendo di effettuare un semplice login con il proprio account Facebook) e votare l’Offerta Tariffaria, il Servizio Clienti, le Opzioni/Promozioni offerte e dando infine un Giudizio Complessivo (sotto le tre stelline è considerato giudizio negativo, superiore invece alle tre stelline è considerato giudizio positivo).
Note: non sono accettate recensioni di parte (in particolare se dovessero essere scoperte recensioni inserite da parte di dipendenti o associati di uno o l’altro operatore) nè recensioni il cui contenuto può risultare offensivo o con linguaggio volgare.
Io ho fatto richiesta il 5 settembre, il giorno stesso mi hanno prelevato il costo di attivazione dalla carta, due giorni dopo è venuto il tecnico ( ho fatto passaggio da telecom) e ancora due giorni e mi è arrivato il modem e mi hanno perfino chiamato dopo qualche ora per sapere se lo avevo ricevuto.. Ora attendo il passaggio del numero ,ma intanto gia’ sto utilizzando la loro linea internet…..molto piu’ veloce di quella telecom.Che dire?vIVAMENTE CONSIGLIATA!SALUTI ,MARIA P.
HO SOSTITUITO FASTWEBA CON ITALIACOM AVENDOMI PROMESSO,ITALIACOM,CHE NON SAREI RIMASTO SENZA LINEA….E COSI E’ STATO…..HO RICEVUTO IL MODEM ENTRO L’11 SETTEMBRE 2013 E SONO STATO ATTIVATO IL GIORNO DOPO SIA IL TELEFONO CHE INTERNET ANZI DIRO’ DI PIU’ CHE QUESTA MATTINA MI HANNO TELEFONATO DALLA CENTRALE TELECOM PER CHIEDERMI SE TUTTO ERA IN ORDINE….A QUESTO MOMENTO FUNZIONA TUTTO:LINEA INTERNET VELOCISSIMA E TELEFONO REGOLARE….DEVONO SOLO MIGLIORARE NEL RISPONDERE AL TELEFONO IN QUANTO QUANDO SI CHIAMA ITALIACOM METTONO TROPPO TEMPO.
C’E’ ANCHE DA DIRE CHE HO PAGATO TUTTO ANTICIPATAMENTE MENTRE IO CREDO CHE MOLTI DI VOI CHE SCRIVETE NON AVETE PAZIENZA NEL TELEFONARE A ITALIACOM O NON AVETE PAGATO L’ATTIVAZIONE ATTENDENDO PRIMA LA LINEA…..
SALUTI
F.IZZO
Ma nessuno ha pensato di rivolgersi al CORECOM e di esporre il problema all’AGCOM (Modulo G) ????? Magari se QUALCUNO denuncia le autorità possono intervenire….
purtroppo anch’io vittima di questi TRUFFATORI, aderisco all’offerta ultratutto a €19,90 con modem e tablet, decido di pagare in due rate prelevando subito dal conto € 119,40.
Dopo soli tre giorni svanita la nebbia nel mio cervello decido di recedere dal contratto avvalendomi del diritto di recesso, la loro risposta è: puoi disdire ma non puoi rientrare in possesso dei soldi……questo lo vedremo tramite legale FATE ATTENZIONE
Italiacom e Tourist Mobile stessa società stessa bufala. Avevo Acquistato da Italiacom una SIM internazionale che mi permetteva di chiamara da molti paesi con tariffe molto convenienti. Oggi non riesco più ad utilizzarla e purtroppo ho perso quasi 50 euro di ricarica. Bast….di, fregate i soldi alla gente. Sconsiglio a chiunque di utilizzare Italiacom come gestore. NON cadete nella trappola del risparmio, un detto popolare cita: paghi quanto mangi.
salve… ho italiacom da 4 mesi ..x quanto rigurda il prelievo bancario è stato effettuato subito,,,x avere internet ho aspettato circa 2 mesi…e x ora va,,.gli operatori incompetenti..ancora non ricevo la migrazione e solo oggi mi hanno detto che prima della migrazione.devo pagare entrambi i gestori…ma vi pare normale????.nemmeno loro sanno risolvere il problema e ogni uno ti dice una cosa diversa…che delusioneeeeeeeeeeeeeeee!!!!!telecom anche se’ cara resta il gestore piu’ corretto
ciao a tutti..anke io ho lo stesso problema ke avete tutti voi..è da inizio giugno ke ho pagato ma ankora non è arrivato assolutamente niente…chiamo gli operatori (quelle poke volte ke rispondono)e dicono ke tutta l attrezzatura è in arrivo..sono passati 3 mesi!!!!!!x fortuna nn ho disdetto la compagnia ke volevo cambiare!! è una truffa!!!e se kiamassimo striscia la notizia??
salve evitate fin che potete questa compagnia di italiacom
io sto pagando un servizio che non forniscono e quando chiami fanno lo scarica barili (incompetenti) comunque ci metto al piu presto l avvocato perche loro prelevano e non forniscono il servizio sono dei mao mao.
giusto
Salve sono Gianluigi. Mi sono abbonato ad italiacom e dopo aver pagato il sevizio di attivazione e la prima rata del canone non ho ricevuto alcun servizio. Adesso mi chiedono il pagamento delle rate successive senza mai aver attivato il servizio. Io chiamo i call center ma hanno inserito la risposta automatica. Espongo il mio problema ed il disco mi dice di lasciare il recapito e che saró contattato. Lo faccio ripetutamente aspetto con pazienza ma nulla, non si fa vivo nessuno. Io vorrei un semplice rapporto dare avere, vorrei pagare puntualmente ed avere un minimo di servizio. Purtroppo italiacom pretende il pagamento anticipato e poi non eroga il servizio ed in più la società è praticamente irraggiungibile , gli operatori del servizio clienti non rispondono più dalla fine di luglio. A questo punto sono disperato……….. Chi può intervenga per far cessare questa vergognosa truffa in un verto senso spalleggiata dalle tv di stato.
CHE PACCO COLOSSALE!!!!!!!!
attivato la linea adsl e voce,o meglio richiesta di attivazione,soldi presi subito,mi hanno spedito un contratto con un altro numero di telefono,scrivo dicendo che è sbagliato il mio numero,mi spediscono altro contratto,sbagliato anche questo,numero di telefono inventato,altra mail e altro contratto,ora non c’è l’IP statico che avevo chiesto,altra mail e da circa un mese non si è fatto sentire più nessuno,dopo innumerevoli mail fax e messaggi vocali,(si perchè per parlare con qualcuno devi solo chiamare un call center che non sanno niente!!!! disgustatissimo di questo operatore (per fortuna non ho ancora firmato nessun contratto e mai lo farò con questa compagnia) ho tolto i soldi dalla mia postepay e ora aspetto che mi chiameranno per avere gli altri soldi,dopo di che mi rivolgerò all’unione consumatori.
signori fatelo anche voi se non siete contenti di questo operatore almeno con un po di denunce la smetteranno di fare i furbi!!!
ma qualcuno ha letto nelle clausole contrattuali che il 90% delle richieste viene evaso il 90GG?
Certo loro potrebbero scriverlo piu’ chiaramente, ma firmare un contratto senza leggerlo!!!!!!!!!
Una grande fregatura ho pagato e dopo due mesi ancora niente, sonò degli imbroglioni. Ho pagato l attivazione è il primo mese, il secondo mese mi anno sospeso il servizio senza neanche attivarlo, sono da denunciare….
DIFFIDATE
DIFFIDATE
da chi preleva subito soldi dal vostro conto e manda “con calma” il materiale necessario per l’attivazione.
Da maggio siamo senza linea e ancora non vediamo luce.
Metteremo tutto in mano all’avvocato.
Intanto, tolto il RID.
Addio.
Sono un cliente italiacom da due mesi e la conessione mela sogno la note, unica cosa reale e il prelievo in conto,secondo me e’ una truffa.se qualcuno vuole intentare una causa mi acido ciao
Salve. Mi spiace lasciare un commento altamente negativo, poiché io stessa sono stata vittima di questa compagnia telefonica, dei suoi servizi scadenti e del suo personale caratterizzato da una preparazione sotto zero.
Mi sento quasi vittima di una truffa, forse andrò all’associazione dei consumatori (ma non mi è mai successa una cosa simile, non so bene come comportarmi). Ma prima voglio lasciare la mia recensione in tutti i siti, per avvisare la gente come me che si è lasciata abbindolare da un’offerta certamente conveniente.
Ebbene, ecco il motivo del mio PROFONDISSIMO dissenso:
Ho chiamato quasi due mesi fa (gli ultimi giorni di aprile) per fare l’attivazione dell’offerta “incredibile” a 19,90 al mese compreso di ADSL, chiamate a fissi e cellulari (di cui si pagano 0,15 cent alla risposta).
Bene, pagato il costo di attivazione, e non avendo comprato il modem (in quanto in possesso di un modem adatto) aspetto con trepidazione i parametri internet. La tariffa precedente viene disdetta, l’operatore cambiato, ed ecco che viene attivata la linea Italiacom. Bene.
E il telefono? Non funziona. Muto.
Dopo una settimana, la versione ufficiale è che ”Un operatore telecomItalia ha staccato la linea precedente e non ha attivato la linea di riserva, attenda qualche giorno e italiacom attiverà la sua linea”
Attendo. Una settimana, poi l’altra. Poi chiamo, mi viene detto che per attivare la linea telefonica è assolutamente necessario il Modem Italiacom. Lo compro, lo pago. Aspetto l’invio del modem. Passano altre due settimane.
La signorina al call center scarica nuovamente la colpa “I modem non ci sono ancora arrivati dal centro di produzione”…Cosa? Prima fate le offerte e poi pensate a farvi dare i modem?
Intanto più di cento (50 di prima rata di attivazione+20 di mensilità ANTICIPATA+45 di modem) euro sono andati via, e nessun servizio è stato fornito.
Quindi dopo un mese dalla richiesta arriva il modem. Tutto sarebbe apposto, ma soccombono altri inconvenienti.
1- Il telefono non funziona.
2- Internet non funziona.
Chiamo, mi viene detto che bisogna configurare dei parametri per il wifi. Chiedo che mi siano date le informazioni adatte per le procedure per il s.o. Macintosh. Mi viene risposto (implicitamente) “Che cosa sarebbe?”.
Dopo vari tentativi, vengono impostati i “giusti” parametri. Nulla funziona. In serata si chiama esponendo il problema e mi viene detto che quei parametri non c’entrano assolutamente nulla.
COSA?
Ma nemmeno questa nuova operatrice sapeva dirmi nulla su come risolvere e liquida il tutto con “Non posso stare al telefono, arrivederci”… NON POSSO STARE AL TELEFONO? UN’OPERATRICE DI UN CALL CENTER CHE NON PUO’ STARE AL TELEFONO?
Configuro il mio Mac da sola, impostando tutt’altro. Internet funziona, il telefono no. La linea internet CADE OGNI DUE MINUTI. Per aprire Google impiega un minuto. E sono posizionata accanto al modem, e se provo col cavo ethernet la situazione non cambia. Il telefono emette un suono che fa pensare che ci sia la linea. Chiamo, ma la linea non c’è. Provo a chiamarlo dal cellulare, il telefono non squilla nemmeno sotto tortura.
Da due settimane la situazione è questa. Chiamando il call center, nessuno sa aiutarci.
NESSUNO sa cosa dire. CHIUDONO IL TELEFONO IN FACCIA. Senza più avvisare, ora. Di riavere i soldi non se ne parla, vogliono pagata la bolletta e la disdetta. Dalla fine di Aprile non posso ricevere né fare alcuna chiamata. Internet mi funziona da meno di due settimane e dei 7 mega nemmeno l’ombra, nonché con ripetutissimi problemi di linea. QUESTO E’ IL SERVIZIO OFFERTO DA ITALIACOM.
Spero che questo messaggio sia utile a chiunque voglia imbarcarsi in questa avventura. Non fatelo.
Il minimo che posso fare in questa situazione di impotenza è dire la pura verità, cosicché la gente non ci caschi.
Mi scuso se il messaggio le può sembrare adirato, il mio intento non è quello di creare discussioni. Sono solo un privato vittima di un servizio pagato e non ancora ricevuto, di un’assistenza inesistente, della maleducazione degli operatori del call center, di tutto ciò che ho elencato e che spero serva a far riflettere bene tutti prima di firmare il contratto con Italiacom.
Ciao, anche io sono stato vittima di questa truffa, è vergognoso approfittarsi della gente che vuole risparmiare qualcosa, inutile ripetermi perchè la trafila è la stessa per tutti, io comunque ho fatto la sostituzione della postepay onde evitare altri prelievi e raccomandata di disdetta, spero che qualcuno intervenga al piu presto.